在汽車服務(wù)領(lǐng)域,兔師傅是一家備受矚目的企業(yè)。它是一家專注于汽車服務(wù)的全國直營連鎖經(jīng)營企業(yè),由四位清華校友聯(lián)合創(chuàng)辦。秉承著“專業(yè)對車,誠意待人”的服務(wù)理念,兔師傅以客戶為中心,提供“做保養(yǎng)、換輪胎、24小時救援”等專業(yè)汽車服務(wù)項目。作為全國直營連鎖、覆蓋100 門店的汽車服務(wù)平臺,兔師傅以嚴(yán)苛的原裝標(biāo)準(zhǔn),甄選國際大品牌機(jī)油、輪胎、配件。以“一次晨跑的距離,一杯咖啡的時間,一頓飯的價”改善汽車服務(wù)“距離遠(yuǎn),速度慢,收費(fèi)高”的行業(yè)現(xiàn)狀,致力打造快速、便捷、透明、值得信賴的汽車服務(wù)連鎖品牌。
兔師傅的使命是讓開車更輕松,省心省錢省時間;愿景是做值得信賴的汽車服務(wù)連鎖品牌;價值觀是真實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任;團(tuán)隊信念是一群人,一輩子,只做一件事。
兔師傅將“汽車保養(yǎng)”重新定義為“科學(xué)保養(yǎng)”,并提出“質(zhì)保十年”的行業(yè)突破性承諾,打破傳統(tǒng)保養(yǎng)“一次性交易”的模式。所謂科學(xué)保養(yǎng),具有精準(zhǔn)、規(guī)范、透明的特點(diǎn)。具體來說,加對油是按發(fā)動機(jī)型號匹配機(jī)油,拒絕通用型亂用;加夠油是精準(zhǔn)加注,不多不少,把廢油放干凈后再加油,避免污染新油;按時加是每6個月或1萬公里定期保養(yǎng),延長車輛壽命。而質(zhì)保十年意味著用戶在兔師傅做保養(yǎng)后,相關(guān)部件享受長達(dá)十年的質(zhì)量保障,大大降低后期維修風(fēng)險。
兔師傅還有“好油·好師傅·好服務(wù)”的三位一體保障體系。好油方面,原廠直供,無中間商賺差價,只用全合成機(jī)油,未啟動先保護(hù),小分子結(jié)構(gòu)更均勻,潤滑效果更佳,專車專用,精準(zhǔn)適配車型需求。好師傅方面,創(chuàng)始人是清華校友,案例入選清華大學(xué)商業(yè)案例庫;技術(shù)總監(jiān)來自哈工大內(nèi)燃機(jī)專業(yè)少年班,曾任職一汽技術(shù)中心;技師團(tuán)隊由哈工大導(dǎo)師帶教,選拔自合作院校優(yōu)秀畢業(yè)生,經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)化流程施工 SOP培訓(xùn) 60天
