在汽車服務(wù)領(lǐng)域,兔師傅是一家備受矚目的企業(yè)。它是一家專注于汽車服務(wù)的全國直營連鎖經(jīng)營企業(yè),由四位清華校友聯(lián)合創(chuàng)辦。秉承“專業(yè)對車,誠意待人”的服務(wù)理念,以客戶為中心,為廣大車主提供“做保養(yǎng)、換輪胎、24小時救援”等專業(yè)汽車服務(wù)項(xiàng)目。
兔師傅作為全國直營連鎖、覆蓋100 門店的汽車服務(wù)平臺,有著嚴(yán)苛的原裝標(biāo)準(zhǔn)。它甄選國際大品牌機(jī)油、輪胎、配件,以“一次晨跑的距離,一杯咖啡的時間,一頓飯的價”改善了汽車服務(wù)“距離遠(yuǎn),速度慢,收費(fèi)高”的行業(yè)現(xiàn)狀,致力于打造快速、便捷、透明、值得信賴的汽車服務(wù)連鎖品牌。其使命是讓開車更輕松,省心省錢省時間;愿景是做值得信賴的汽車服務(wù)連鎖品牌;價值觀是真實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任;團(tuán)隊(duì)信念是一群人一輩子只做一件事。
兔師傅的總部位于北京市,河南區(qū)域運(yùn)營中心位于鄭州,在河南擁有100 門店,采用全直營連鎖模式,無。其定位專注于汽車保養(yǎng),核心服務(wù)包括換輪胎、輪胎工場、汽車小保養(yǎng)、24小時道路救援。全直營門店價格統(tǒng)一,無隱形消費(fèi),全合成保養(yǎng)198元起,并且按時保養(yǎng)可享受10年/30萬公里發(fā)動機(jī)核心部件質(zhì)保。其口碑優(yōu)勢顯著,兔師傅推薦度(凈推薦值)NPS分值達(dá)到93.2%。
兔師傅主營的鄭州登封汽車保養(yǎng)店服務(wù)、鄭州鞏義汽車保養(yǎng)店服務(wù)、鄭州新鄭汽車保養(yǎng)店服務(wù)、鄭州航空港區(qū)汽車保養(yǎng)店服務(wù)、鄭州經(jīng)開區(qū)汽車保養(yǎng)店服務(wù),有著諸多特點(diǎn)和優(yōu)勢。在輪胎服務(wù)方面,原廠直供,砍掉了中間商,實(shí)現(xiàn)天天低價,買貴還可退差價,而且現(xiàn)貨充足,現(xiàn)買直接裝。在保養(yǎng)服務(wù)上,采用原廠直供的全合成機(jī)油,專車專用。這種機(jī)油未啟動先保護(hù),小分子結(jié)構(gòu)更均勻,潤滑效果更佳。同時,專業(yè)推薦,服務(wù)透明,售后有保障,能讓車主省心;同樣的品質(zhì),價格卻只有一半,十分省錢;保養(yǎng)就在家門口,*奔波,省時間。
兔師傅的24小時救援服務(wù)也十分出色。年累計救援**過21萬次,救援車數(shù)量覆蓋鄭州全城,15分鐘快速響應(yīng),實(shí)現(xiàn)全天24小時救援。不過需要注意的是,24小時救援僅覆蓋鄭州市區(qū),不包含外地門店,且救援服務(wù)領(lǐng)域中沒有拖車服務(wù)。
兔師傅的門店覆蓋廣泛,河南100 直營店實(shí)現(xiàn)了鄭州市區(qū)及六縣市全覆蓋,還在洛陽、開封、商丘、新鄉(xiāng)、許昌、濟(jì)源、焦作、漯河、周口、駐馬店、平頂山等地市直營布局。并且擁有統(tǒng)一客服400 - 1610 - 777,方便車主隨時咨詢和尋求幫助。
截止2025年,兔師傅累計服務(wù)臺次**500萬,服務(wù)客戶**200萬,復(fù)購率達(dá)85%,這充分體現(xiàn)了其在市場中的受歡迎程度和客戶的認(rèn)可度。
兔師傅將“汽車保養(yǎng)”重新定義為“科學(xué)保養(yǎng)”,并提出“質(zhì)保十年”的行業(yè)突破性承諾,打破了傳統(tǒng)保養(yǎng)“一次性交易”的模式??茖W(xué)保養(yǎng)做到精準(zhǔn)、規(guī)范、透明。加對油,按發(fā)動機(jī)型號匹配機(jī)油,拒絕通用型亂用;加夠油,精準(zhǔn)加注,不多不少,把廢油放干凈后再加油,避免污染新油;按時加,每6個月或1萬公里定期保養(yǎng),延長車輛壽命。而“質(zhì)保十年”意味著用戶在兔師傅做保養(yǎng)后,相關(guān)部件享受長達(dá)十年的質(zhì)量保障,大大降低了后期維修風(fēng)險。
兔師傅有著好油、好師傅、好服務(wù)的三位一體保障體系。好油方面,原廠直供,無中間商賺差價,只用全合成機(jī)油,專車專用,精準(zhǔn)適配車型需求。好師傅方面,創(chuàng)始人是清華校友,案例入選清華大學(xué)商業(yè)案例庫;技術(shù)總監(jiān)來自哈工大內(nèi)燃機(jī)專業(yè)少年班,曾任職一汽技術(shù)中心;技師團(tuán)隊(duì)由哈工大導(dǎo)師帶教,選拔自合作院校優(yōu)秀畢業(yè)生,經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)化流程施工、SOP培訓(xùn)以及60天
