ISO20000-確定服務管理系統的范圍

時間：2020-09-04

作者：廣匯聯合（北京）認證服務有限公司

詞條
詞條說明
ISO20000背景介紹
IT組織從產生到發展的很長一段時期，一直是以搞好技術，做好技術支持配角為特征的。但今天的信息系統已不單純是企業的技術支撐，信息化由“技術驅動”向“業務驅動”轉變，IT部門的角色也逐步開始從單純的信息技術提供者向信息服務供應者轉換，職能的轉變，客觀上也要求信息管理向IT服務管理模式轉變。隨著IT技術的發展，越來越多的組織基于IT技術構筑自己的**鏈，需要IT來支持和支撐組織的運行，IT構架已經成
ISO20000-確定服務管理系統的范圍
1、所需活動組織確定信息服務管理體系的邊界和適用性，以確定其范圍。 2、說明此必要活動的目的是使用收集到的內外部因素和相關方的要求，以明確界定那些組織部分和那些服務將包括在信息服務管理體系中。因此，建立范圍是決定實施信息服務管理體系的所有其他活動的必要基礎的關鍵活動。組織在確定信息服務管理體系范圍時考慮以下輸入： a）內部和外部因素； b）相關方的需求和期望； c）向客戶提供的服務或服
ISO20000認證好處
解決問題企業建立IT服務管理體系的目標是為了企業建立起一套行之有效的以客戶為中心的自我完善的體系。在實施認證ISO20000管理體系后，在各個流程中，各個工作崗位上都建立了一個自我完善的循環，工作的策劃、執行、檢查，以及持續的發現問題改善問題的體系建立起來，使每個員工都擁有問題意識，自覺的發現自己工作當中的問題，并通過系統的解決問題的方法，將問題一個一個的解決。IT服務提供商通過實施IT服務管理
ISO45001認證常見問題
1、ISO認證證書有效期多久，可隨時更換認證機構嗎？ ISO認證證書的有效期是3年，**拿到證書叫初次審核，審核通過頒發證書。然后是監督審核，每年一次。如果不監督，認證機構可以對企業的證書進行暫停，暫停后企業的ISO證書就失效了。最后一年交復評，也就是再認證。重新審核后，頒發的新的證書。三年到期可換證審核如果原ISO證書已經到期，或者原認證機構被暫停認證資格，企業可以轉換到別的認證機構。如果I