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1. 客戶資料管理: 通過與體檢系統接口對接,客戶資料信息;對于直接電話呼入的新客戶,隨訪*坐席記錄新客戶資料,存入客戶資料管理子系統。 2. 體檢四色預警: 通過與體檢系統接口對接,客戶體檢相關數據,根據客戶體檢數據進行智能分析,將客戶的健康狀況分為紅、橙、黃、藍4種危機值。 3. 隨訪問卷管理: 通過對體檢用戶的智能分析,根據不同的用戶設置具有針對性的問卷內容,進行檢后隨訪服務。 4. 體檢
電話呼叫中心改善服務質量,提高用戶滿意度:系統具有記錄客戶對保險產品及服務的咨詢、投訴和建議等的功能,主管可以查看當天或某段時間客戶反映的問題,未處理的問題置**,問題可以設置處理級別。電話呼叫中心溝通迅速,服務周到:系統提供的即時通知功能可以隨時將信息通知到保險業務員,同時還可以向用戶及業務人員提供及時的業務提示。新險種推薦、續費提示、生日問候等電話呼叫中心減少開支,降低經營成本:通過IVR的使用
北京呼叫中心系統近幾年發展十分迅速,越來越多的北京企業認識到呼叫中心系統的重要性,呼叫中心系統幫企業管理切實有效降低了成本,大幅提升了利潤。運籌軟件在呼叫中心系統領域積累了多年的管理知識庫及研發經驗,通過運籌大數據管理平臺,充分考慮到北京企業的當前需求及未來管理的需要,運籌軟件—呼叫中心系統為北京企業提供了全面的系統解決方案,融入世界管理大師的管理思想,幫助企業建立以客戶為中心的經營理念、組織模
對平臺代理商需要有效的監控和管理,降低投訴 滿足平臺多渠道接入、多供應商接入需求,統一管理 高可用的呼叫系統,能夠有效應對業務高峰期 成熟的呼叫中心產品,滿足復雜業務線的呼入與外呼場景 統一的外顯標識,并且需要全國通信資源 客服質量需要有效工具監控,提升整體服務水平 1、大容量、雙云、高可靠性的智慧云聯絡中心 提供大容量高可用的呼叫中心平臺產品,多種部署方式滿足企業要求; 采用雙中心平臺、雙核心網
公司名: 深圳市捷訊通信科技有限公司
聯系人: 陳經理
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