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? ? 顧客是院的重要資源,如何經營好顧客是一門學問,可是很多院越經營顧客越少,總是陷于拓客中。其實一個新客戶是維系一個老客戶費用的5倍。因此,當經營中發現顧客比以往,一些老顧客來店的周期時,就應該查找一下原因,哪些地方令顧客不滿意了。下面整理了一些顧客的五大點供大家了解。 1、尊重顧客 每個人都被尊重,院要從言行舉止透對顧客的真誠尊重,在接待中要充滿尊重的話語,服務要流程化
如何提高美容師的銷售技能 美容師在美容院中可謂地位特殊,身兼數職,她們即使美的**,同時又是美容院產品或項目服務的推銷員,對美容院的銷售業績負責。可以說,美容院的命運就掌握在美容師手中,但是,我們通常提到美容師的時候,首先想到的就是美容師的專業知識儲備如何,操作手法是否專業,通常情況下會忽視她們的銷售技能。如何提高美容師的銷售技能。 建立合理的銷售考核制度 要想提高美容師的銷售技能,就離不開對
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