詞條
詞條說明
隨著電話營銷系統(tǒng)軟件技術的高速發(fā)展及其對人類社會帶來的深刻影響,電話營銷系統(tǒng)軟件技術已經(jīng)成為**競爭的新焦點和經(jīng)濟發(fā)展的新引擎。在對電話營銷系統(tǒng)軟件的應用上,語音識別技術相對成熟,讓電話營銷系統(tǒng)軟件應運而生。電話營銷系統(tǒng)軟件將好 的服務銷售現(xiàn)如今,當你在接到營銷電話后,你能聽出電話那邊的是客服人員還是電話營銷系統(tǒng)軟件嗎?實際上,目前已經(jīng)有不少外呼電話是機器人打來的,電話營銷系統(tǒng)軟件正式現(xiàn)身了,在傳
在當今以競爭為主導的動蕩環(huán)境里,從大眾化消費到個性化消費,每個消費者都變得加*一**,此外,隨著信息技術的發(fā)展,使得企業(yè)能夠做到一對一的營銷,從而徹底改變了以**向大眾市場、追求市場份額的營銷模式,客戶份額和客戶終身得到了**的關注。傳統(tǒng)上,許多企業(yè)都以“利潤較大化”為其**觀,是以企業(yè)為中心的,強調的是企業(yè)獨立地創(chuàng)造。但網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展促使企業(yè)的**觀向“客戶較大化”轉移,開始真正以客戶為中心
電銷人員一般每天需要給各種客戶以及潛在客戶撥打電話,少說也要撥打幾百個。這個反復、大量的工作對于人工電話銷售操作者來說,不是難度的問題,多的是“勞心費力”的感覺。對方也許會掛斷電話,也許會敷衍了事,也許會生氣謾罵,而電話銷售人員永遠要保持禮貌,還要充滿熱情。久而久之,難免出現(xiàn)階段性的消較怠工。這使得工作效率和效果也隨之下降,或者說,較多保持一個普通的銷售水準。電話機器人的使用,改善著傳統(tǒng)電銷的弊端
在電話客戶的軟件代替人工的浪潮中,各行各業(yè)都在紛紛使用電話客戶的軟件,電話外呼行業(yè)也是一樣,利用電話客戶的軟件來批量外呼、篩選意向客戶,讓電話客戶的軟件完成低級重復性高的工作,達到高效率、低成本的目標。一、電話外呼五大困境電話外呼的競爭在各行各業(yè)都日趨激烈,根源是大部分人不愿從事電話外呼崗位,導致電話外呼人員招聘難。除了招聘難,對于企業(yè)來說,電話外呼篩選工作任務重需要大量從業(yè)人員,人工成本較高。而
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