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現在許多企業都有購買云客服呼叫系統的需求,因此其收費模式也是企業關心的一個問題。云客服呼叫系統的收費主要是系統使用權的購買費用,另外還會有一些增值功能。 1、購買系統使用權: 是客服呼叫系統的**費用,現在市場上的服務商一般都是按照“坐席數量/月”的模式來收取,一個坐席對應一個客服人員。其中價格差異主要體現在功能版本的差異上,企業需求不同價格也會有所變化。一般來說普通版坐席費100~399/月/坐
一、電話營銷場景 傳統電話銷售員每人每天可呼出電話100-300通,每天大量的呼出接通都是一些停機、關機、空號、拒絕電話,對電銷員產生很大的壓力。電銷培訓成本高,且人員情緒波動高,不穩定因素高。 那么,智能電話機器人就非常適合幫助銷售員進行前期初篩工作,過濾無效號碼和無意向用戶,將潛在意向客戶交由人工銷售跟進,并可對接CRM系統,會對用戶的購買意向進行初步判斷,實時輸出結果讓人工銷售跟進。 二、電
外包型:就是將業務交給外包公司來做,企業不需要進行設備、場地的選擇,同時也省去了人力的成本,將日常的運營交付給第三方 。外包公司會提供整體的解決方案,并且有一定的靈活性,比如根據業務量的大小進行坐席的增減。但是外包型的費用比較高,而且數據沒有一定的安全**,無法保證客戶資料不被泄露。有些企業業務繁瑣,也很難保證第三方坐席人員能夠深入的了解企業業務。 托管型:就是租用云呼叫中心系統,職場和坐席都是企
系統的穩定是每個呼叫中心提供商都在追求的,也是每個想使用的企業十分看重的。判斷一個呼叫中心系統是否穩定,可以從系統是否能夠處理高并發量、高峰時段系統是否出現死機、日常電話是否正常呼入呼出、系統內存數據是否有丟失現象、來電號碼顯示是否正確、通話時是否常出現斷線、雜音等現象?;旧蠌囊陨蠋讉€現象就可以來判斷呼叫中心系統是否穩定了。 呼叫中心系統的功能有很多,企業一般情況下不會需要呼叫中心所有的功能。一
公司名: 深圳市捷訊通信科技有限公司
聯系人: 陳經理
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