【CRM系統】CRM系統有哪些功能？

時間：2021-09-24作者：河北九凰通訊技術有限公司瀏覽：297

河北九凰通訊技術有限公司專注于電話呼叫系統,電銷軟件,電銷外呼系統,電銷系統,外呼軟件,CRM系統等

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  詞條說明

• 【電話呼叫系統】呼叫系統應用范圍

  呼叫系統由一批服務人員組成的服務機構，通常利用計算機通訊技術，處理來自企業、顧客的電話垂詢，尤其具備同時處理大量來話的能力，還具備主叫號碼顯示，可將來電自動分配給具備相應技能的人員處理，并能記錄和儲存所有來話信息。呼叫系統需要在開發、系統集成方面有富的經驗，應用的客戶群遍及銀行、保險、醫院、證券、民航、公共事業、生產制造等多個行業。呼叫系統通過多種媒介、多種接入、智能處理、人性化交互的技術手段，

• 電銷軟件分類

  一、電銷外呼軟件的分類1、電銷對我們來說并不陌生，就是我們所熟知的客服人員，對著一大堆的電話列表，進行電話撥打，然后根據被撥打的電話，區分出有效顧客，和無效顧客，最后對客戶進行跟進。但這樣我們就要占用大量的時間，和較多的人力，并且*還會特別的低。而電銷外呼軟件在這個時候的用處就是，它可以把數據進行篩選，留下精確數據，相當于數據清洗，來幫助我們去“去偽存真”這樣大大的提高了我們的工作效率，而且成

• 【電銷軟件】電銷軟件具備條件

  電銷軟件具備條件一：首先是能夠滿足客戶外呼不的需求，如果這個做不到，其他功能做的再好，客戶應該也不會考慮。要想電銷過程不，需要滿足的兩點就是防和降低投訴率。防止有很多種技術可以實現，像我們公司的軟件，是通過第三方呼叫的方式來實現防止。其次就是降低投訴率，投訴是的另一個原因之一，因為投訴這個問題實施方在客戶那邊，所以任何一家電銷軟件都無法**保證說能避免客戶投訴，只能說降

• 【外呼軟件】外呼系統特點

  外呼系統特點1、不同通道分配不同的任務，播放不同的語音，呼轉內定人工座席。可全程錄音。2、支持轉接人工座席服務：費用催繳系統可以在外呼到對方座機或者手機的同時，提示客戶按預設的電話按鍵后可與客服人員直接通話，也可為客戶提供其它人工服務。3、本軟件設置了直接模式，可撥通后由座席人員直接與客戶對話。此功能適用于電話營銷業務，電話直接通知業務較多。