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一、統計數據。**個坐席每天打了多少通電話、多少時長電話,系統里都有統計,企業管理者可以以此來對坐席進行績效考核。二、通話錄音。管理者可以在后臺聽坐席的通話錄音,來檢驗坐席的話術水平。坐席也可以通過上次的通話錄音,來尋找話題跟客戶接著聊。三、批量導入與一鍵撥號。這是外呼系統的一個非常強大的功能,如果你有5000個客戶數據資料,你可以將此電子表格導入系統,然后點擊外呼系統的撥號鍵就可以一鍵呼出了,就
電話銷售是指通過電話推銷產品和宣傳公司業務。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達能力和一定的產品知識。電話作為一種方便、快捷、經濟的現代化通訊工具,正日益得到普及,目前中國城市電話普及率已達98%以上。較新調查表明,居民家庭電話除了用于和親朋好友及同事間的一般聯系外,正越來越多地運用在咨詢和購物方面,有65%的居民使用過電話查詢和咨詢業務,有20%的居民使用過電話預訂和電話購物。現代生
電話營銷系統是電話營銷場景的行業解決方案,本質上是呼叫呼叫中心。主要部分是呼叫和銷售管理。銷售管理分為銷售人員和客戶管理兩個方面,對企業開展營銷活動具有重要意義。(一)銷售人員管理銷售人員管理實際上是對電子銷售數據的管理,即銷售人員的呼叫。通過背景數據統計、電話錄音等功能,可以了解其跟蹤數據和績效數據,為相關績效考核機制提供數據支持,也有利于相關業務決策的實施。(二)客戶管理呼叫中心系統一般都有C
在建設呼叫中心時,中小企業首先考慮的是小型呼叫中心系統的建設方案。目前,在呼叫中心服務市場,云呼叫中心系統和400電話呼叫系統已逐漸成為建設小型呼叫中心系統的主流方式,包括一些小型電話營銷、小型外呼和小型客戶服務系統。由于小型呼叫中心建設部署在云中,方便靈活,施工成本低,許多中小企業在建立客戶服務系統時選擇較多的是小型呼叫中心系統解決方案。接下來,云一通將為您介紹三種更常見的小型呼叫系統建設方案。
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