詞條
詞條說(shuō)明
【外呼系統(tǒng)】外呼系統(tǒng)什么價(jià)格?
外呼系統(tǒng)什么價(jià)格?主要是要看公司想通過(guò)電話外呼系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)哪些功能,如果需求比較簡(jiǎn)單,只需要較基礎(chǔ)的外呼,那就選擇基礎(chǔ)版本;如果對(duì)于系統(tǒng)的功能需求比較多,現(xiàn)在的外呼系統(tǒng)都帶有CRM功能,比如:一鍵屏幕取號(hào)、自動(dòng)連撥、小計(jì)跟進(jìn)、客戶(hù)分類(lèi)管理、電話錄音、防客戶(hù)撞單飛單、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、銷(xiāo)售管理等等。??最后, 一般企業(yè)對(duì)于不同需求有對(duì)應(yīng)不同的版本,對(duì)應(yīng)價(jià)位也不一樣,性?xún)r(jià)比是很重要的一塊,市場(chǎng)
【電話銷(xiāo)售電話】電話銷(xiāo)售應(yīng)用
電話銷(xiāo)售,它是以電話為主要溝通手段,電話銷(xiāo)售通常為打電話進(jìn)行主動(dòng)銷(xiāo)售的模式。借助網(wǎng)絡(luò)、傳真、短信、郵寄遞送等輔助方式,通過(guò)**電話營(yíng)銷(xiāo)號(hào)碼,以公司名義與客戶(hù)直接聯(lián)系,并運(yùn)用公司自動(dòng)化信息管理技術(shù)和專(zhuān)業(yè)化運(yùn)行平臺(tái),完成公司產(chǎn)品的推介、咨詢(xún)、報(bào)價(jià)以及產(chǎn)品成交條件確認(rèn)等主要營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的業(yè)務(wù)。電話銷(xiāo)售要求銷(xiāo)售員具有良好的講話技巧、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識(shí)。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具,
關(guān)于呼叫轉(zhuǎn)移這個(gè)功能怎么使用
有四種類(lèi)型的呼叫轉(zhuǎn)移: 1.無(wú)條件轉(zhuǎn)移:設(shè)置成功后,所有撥打您電話的號(hào)碼都會(huì)轉(zhuǎn)移到您*轉(zhuǎn)移的電話上。通俗地說(shuō),就是無(wú)論手機(jī)處于什么狀態(tài),都可以將來(lái)電轉(zhuǎn)移到*電話,避免**重要電話。 2.忙轉(zhuǎn):設(shè)置成功后,當(dāng)您正在通話(或撥打電話)時(shí),如果別人撥打您的號(hào)碼,來(lái)電將自動(dòng)轉(zhuǎn)接到您*轉(zhuǎn)接的號(hào)碼。 3.無(wú)應(yīng)答轉(zhuǎn)接:設(shè)置成功后,當(dāng)您的電話無(wú)人接聽(tīng)時(shí),您可以將來(lái)電轉(zhuǎn)接至另一部電話接聽(tīng)。 4.無(wú)法轉(zhuǎn)接(無(wú)信
1、自動(dòng)呼叫分配(ACD)現(xiàn)在,基本上所有的呼叫中心都會(huì)使用某種形式的ACD。自動(dòng)將客戶(hù)分配到相關(guān)人員的座機(jī)上,可以減少浪費(fèi)的時(shí)間和資源。ACD系統(tǒng)根據(jù)設(shè)定的規(guī)則進(jìn)行呼叫分配,例如,將呼叫分配到空閑的坐席電話,或?qū)⒂嘘P(guān)付款問(wèn)題的呼叫分配給專(zhuān)門(mén)的客服團(tuán)隊(duì)。自動(dòng)呼叫分配可以通過(guò)按鍵操作也可以通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別操作。2、呼叫中心監(jiān)控和分析這是呼叫中心系統(tǒng)的基本功能。呼叫中心系統(tǒng)可以詳細(xì)記錄通話時(shí)間、費(fèi)用和其他
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