南京申甌-SOC8000呼叫中心系統，功能特點，優勢

時間：2017-08-01

作者：南京申甌通信設備有限公司

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集團電話交換機集團電話由主機、話機和內線電纜三部分組成，如圖所示，不需要專職話務員和維護人員，每部話機都可通過指示燈了解整個系統的工作情況。對從外線呼入的電話，可由任何一部話機應答并可接給需要通話話機;任何一部話機需要外呼時，只需按下代表空閑外線相應按鍵，便可撥號呼叫外線電話號碼。集團電話除了進行正常的外線和內線通話外，利用功能鍵還可使用特殊業務性能。
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集團電話分機話務處理: 轉接電話、代接電話、保留電話、遇忙轉接、無人接聽轉移、無應答轉移、免打擾、經理秘書、會議等基本的應用功能。中繼話務處理:中繼呼入的應答模式、振鈴分機的設定等。話務控制管理:限撥號碼、限制呼出等級、呼出記錄、呼出的路由選擇、記錄話單、控制費用等。語音提示處理:呼入引導處理直撥分機、分機忙、無人接聽等狀態提示，甚至留言。 VOIP處理:基以太網寬帶技術的應用。
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