電子商務選擇怎樣的呼叫中心系統(tǒng)

時間：2021-09-28

作者：廣州音暴網(wǎng)絡科技有限公司

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詞條說明
使用門檻及成本低的智能外呼系統(tǒng)
外呼系統(tǒng)在電銷行業(yè)里已經(jīng)存在很長一段時間，在這段發(fā)展史中，它存在的形態(tài)、功能、使用成本等等，也不斷發(fā)生著變化。一開始只有資本充足的大企業(yè)才負擔得起，傳統(tǒng)外呼系統(tǒng)無論是前期搭建還是后期維護，都需要投入比較多的資金，因為它離不開軟硬件設備的支持和持續(xù)的人力維護，使用成本不是一般高，讓中小企業(yè)望而卻步。?好在技術發(fā)展造福社會，普惠了廣大中小企業(yè)。傳統(tǒng)外呼系統(tǒng)走向智能化、輕量化，外呼系統(tǒng)不再需要
電銷系統(tǒng)功能介紹
電銷系統(tǒng)功能介紹：?1、電銷系統(tǒng)可實時掌握電銷情況，每一單客戶咨詢實時可查，還可以坐席工作狀態(tài)、話務統(tǒng)計，業(yè)績統(tǒng)計圖表一鍵導出數(shù)字化轉(zhuǎn)型。擁有較強的靈活性、適用于多種場景可隨時調(diào)整。?2、電銷系統(tǒng)可完成銷售線索一鍵批量導入，設定撥打時段和撥打時長以及頻次，完全自動撥打，撥打記錄、通話內(nèi)容能夠隨時查詢，出現(xiàn)問題方便調(diào)整。?3、平臺采用信息加密技術，可以防止客戶露，即使出
電銷軟件的功能
電銷軟件的功能：?1、可批量導入電話號碼，系統(tǒng)自動撥號，提高外呼效率。?2、自動篩號功能，*濾重復、空號等無效號碼。?3、客戶管理，能及時通過撥打電話添加有意向客戶信息到客戶管理系統(tǒng)，方便客戶跟蹤。?4、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，通過數(shù)據(jù)報表直觀反映員工工作業(yè)績，包括員工話務量、工作時間、打電話工作量統(tǒng)計，省去管理者手動去收集業(yè)務員工作信息。?5、員工管
呼叫中心的優(yōu)點
呼叫中心的優(yōu)點：?1、分布式部署：分布式部署是呼叫中心的**優(yōu)勢，借助這一優(yōu)點，企業(yè)在建立呼叫中心時，可以跨地域協(xié)同工作，多分布點集中管理、統(tǒng)一路由統(tǒng)一排隊，擺脫了呼叫中心座席只能統(tǒng)一固定地點的局限性，為企業(yè)節(jié)約建立呼叫中心的成本。?2、低成本：呼叫中心，不必購買昂貴的設備和軟件，只需要按需租用即可，投入成本比較低。而且靈活的擴展能力，使得企業(yè)可以根據(jù)業(yè)務需求增減座席，不浪