詞條
詞條說(shuō)明
這才是漲漁CRM的正確打開(kāi)方式,讓你比客戶(hù)了解客戶(hù)心理
一個(gè)企業(yè)的銷(xiāo)售工作要想不出大的問(wèn)題,先決條件是,在企業(yè)的銷(xiāo)售管理制度上要沒(méi)有明顯的缺陷和遺漏,銷(xiāo)售管理制度系統(tǒng)配套、互相制衡,并有相應(yīng)的銷(xiāo)售管理政策與之相匹配.營(yíng)銷(xiāo)說(shuō)到底是滿(mǎn)足客戶(hù)需求的過(guò)程,也就是說(shuō),你的產(chǎn)品的特性?xún)?yōu)點(diǎn)能給客戶(hù)帶來(lái)利益.但不可否認(rèn),除產(chǎn)品外,銷(xiāo)售員在拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)對(duì)一些細(xì)節(jié)的處理,對(duì)銷(xiāo)售的成功率也有重要的影響。而注意細(xì)節(jié),前提是理解并挖掘顧客的需求,識(shí)別顧客的需求心理,并引導(dǎo)潛在需求
經(jīng)濟(jì)下行,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,尤其是對(duì)于那行ToB和ToC“并行”的跨境電商企業(yè),特別是今年由于新冠疫情在國(guó)內(nèi)外接連爆發(fā),使得線(xiàn)上購(gòu)物成為主流的購(gòu)物方式。根據(jù)商務(wù)部的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),2022年前4個(gè)月,跨境電商零售出口逆勢(shì)增長(zhǎng),同比增長(zhǎng)12%,跨境電商有望迎來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇。與此同時(shí),受**疫情的影響,多國(guó)在出入境、物流、海關(guān)監(jiān)管等方面趨嚴(yán),跨境電商也面臨著資金周轉(zhuǎn)困難、“有貨難賣(mài)”的局面,在釋放出巨大發(fā)展?jié)摿?/p>
后鏈路時(shí)代,漲漁怎么打通內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)?
在今天,所有的營(yíng)銷(xiāo)都是內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)。?我們做信息流廣告,要生產(chǎn)大量?jī)?nèi)容;我們做內(nèi)容種草,要找網(wǎng)紅共創(chuàng)內(nèi)容;我們冠名綜藝,要懂得篩選內(nèi)容……而今日的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)與往日的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)相比,較大的不同是:內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)正從追求「前鏈路」,到追求「后鏈路」。?「前鏈路」是指轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊、評(píng)論、參與等,這些用戶(hù)與內(nèi)容本身的交互行為。比如,你很喜歡《后浪》的廣告片,于是分享到朋友圈,這就是「前鏈路」行為。所以
經(jīng)常有人問(wèn)我:CRM在國(guó)內(nèi)究竟是不是企業(yè)的“剛需”?如果說(shuō)是,那么目前只有20多億的市場(chǎng)銷(xiāo)售額,復(fù)合增長(zhǎng)率也只有百分之十幾。這也就是國(guó)外一家普通SaaS企業(yè)的年收入,看著確實(shí)不像剛需。但如果說(shuō)不是,那么為什么那么多SaaS創(chuàng)業(yè)公司以CRM為“可以選擇”方向?SaaS CRM的投資熱度會(huì)持續(xù)攀升?也許你認(rèn)為,正因?yàn)閲?guó)內(nèi)巨大的存量市場(chǎng)空間,CRM才值得期許。但指望著存量市場(chǎng)的自然,恐怕這一屆CRM也等不到
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