詞條
詞條說(shuō)明
企業(yè)對(duì)企業(yè)的客戶要求日益攀高,好的體驗(yàn)、快的反應(yīng)時(shí)間……麥肯錫近日對(duì)1,000家B2B決策者進(jìn)行的調(diào)查顯示,與供應(yīng)商缺乏互動(dòng)、外包商反應(yīng)速度不夠快,是企業(yè)的**“痛點(diǎn)”,比價(jià)格考量的重要性要高出兩倍。另一方面,數(shù)字解決方案在管理層的戰(zhàn)略思考中占著較其重要的地位,被認(rèn)為是使日常任務(wù)有效率的佳途徑。約86%的受訪者則表示,他們傾向使用自助服務(wù)工具進(jìn)行重新訂購(gòu),而不愿意與銷售代表交互。以客戶為
為什么30%用了CRM的公司仍然失敗?他們都踩了這三個(gè)坑
2017年,《CIO》雜志稱約有1/3的CRM(客戶關(guān)系管理)項(xiàng)目以失敗告終。未能幫助公司提升業(yè)績(jī)的主要原因在于,CRM往往只是用于檢查——報(bào)告進(jìn)展、提高預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性、提供可視化、預(yù)測(cè)項(xiàng)目交付日期,以及提供各種商業(yè)洞見(jiàn)——而非改進(jìn)銷售流程。*銷售人員和管理者幾乎無(wú)法利用此類項(xiàng)目為公司贏得多業(yè)績(jī)。如今的CRM項(xiàng)目也在為多方服務(wù),從C級(jí)高管到技術(shù)、營(yíng)銷、金融,還有銷售。此類項(xiàng)目往往想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)太多
經(jīng)常有人問(wèn)我:CRM在國(guó)內(nèi)究竟是不是企業(yè)的“剛需”?如果說(shuō)是,那么目前只有20多億的市場(chǎng)銷售額,復(fù)合增長(zhǎng)率也只有百分之十幾。這也就是國(guó)外一家普通SaaS企業(yè)的年收入,看著確實(shí)不像剛需。但如果說(shuō)不是,那么為什么那么多SaaS創(chuàng)業(yè)公司以CRM為“可以選擇”方向?SaaS CRM的投資熱度會(huì)持續(xù)攀升?也許你認(rèn)為,正因?yàn)閲?guó)內(nèi)巨大的存量市場(chǎng)空間,CRM才值得期許。但指望著存量市場(chǎng)的自然,恐怕這一屆CRM也等不到
以下這兩個(gè)方面中的每一個(gè)都對(duì)你的銷售團(tuán)隊(duì)的盈利能力有重要的影響。以“為收入進(jìn)行投資”的理念來(lái)管理你的銷售團(tuán)隊(duì)雖然看起來(lái)不容易,但它所產(chǎn)生的結(jié)果卻正是公司所需要的。管理微觀管理和宏觀管理之間的爭(zhēng)論已經(jīng)由來(lái)已久。微觀管理通常被定義為不間斷的監(jiān)督式管理。宏觀管理則體現(xiàn)了法國(guó)“放任主義”的理念,即放任自流。在這樣的爭(zhēng)論中,你只能在兩個(gè)較端之間進(jìn)行二選一。然而,表現(xiàn)出色的公司把這個(gè)爭(zhēng)論放在了一邊,采納了另一
公司名: 大連富德威爾科技有限公司
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