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如何進(jìn)行神秘顧客的培訓(xùn)?


    深圳神秘顧客有限公司專注于檢測(cè)服務(wù),市場(chǎng)調(diào)研等

  • 詞條

    詞條說(shuō)明

  • 餐飲服務(wù)提供者將接受三方“飛檢”

    為了給廣大消費(fèi)者提供“放心餐飲”“放心食堂”,安徽將招標(biāo)三方機(jī)構(gòu),從4月起對(duì)全省的餐飲服務(wù)提供者開(kāi)展飛行檢查。檢查地點(diǎn)覆蓋各市及省直管縣(市),其中涉及連鎖餐飲企業(yè)總部及門(mén)店、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)食堂、建筑工地食堂、入網(wǎng)餐飲服務(wù)企業(yè)等各類餐飲服務(wù)提供者。 記者了解到,飛行檢查重點(diǎn)包括餐飲服務(wù)提供者是否誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng),各項(xiàng)管理制度是否健全;加工操作場(chǎng)所布局、設(shè)施設(shè)備、原料采購(gòu)、加工過(guò)程等是否符合安全規(guī)范要求;相關(guān)

  • 如何撰寫(xiě)深圳神秘顧客調(diào)查報(bào)告?

    在神秘調(diào)查報(bào)告里面,要很清晰的體現(xiàn)調(diào)查的內(nèi)容,包括調(diào)查的時(shí)間、調(diào)查的數(shù)據(jù)等等內(nèi)容。并且,在調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)過(guò)程中也要講究一定的步驟和方法。下面,讓我們來(lái)一一闡述一下。 一、調(diào)查報(bào)告要出現(xiàn)的內(nèi)容 神秘顧客調(diào)查報(bào)告是反饋所有調(diào)查信息的載體,是企業(yè)的決策的一個(gè)書(shū)面參考依據(jù)。在調(diào)查報(bào)告里面,要體現(xiàn)這些內(nèi)容: 1、調(diào)查的背景和目的 每一個(gè)調(diào)查都不是決策者隨興發(fā)起的,都是沖著一個(gè)目標(biāo)在進(jìn)行的。報(bào)告中首先要明確調(diào)

  • 物業(yè)滿意度調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)

    物業(yè)管理已經(jīng)成為住宅小區(qū)不可缺少的一部分,一個(gè)好的物業(yè)管理公司、管理系統(tǒng)可以提升小區(qū)的管理水平,使小區(qū)的日常管理較加方便,住戶的生活較加舒適。越來(lái)越多的物業(yè)公司開(kāi)始對(duì)業(yè)主開(kāi)展物業(yè)滿意度調(diào)查,一方面是對(duì)各項(xiàng)目管理工作的考核,另一方面也是物業(yè)公司查找自身問(wèn)題,為今后改善提升服務(wù)提供可靠依據(jù)。物業(yè)公司要想全面地了解業(yè)主對(duì)物業(yè)各項(xiàng)服務(wù)的滿意度,就要科學(xué)合理的設(shè)置調(diào)查問(wèn)卷所涉及的范圍與內(nèi)容,那么如何設(shè)計(jì)一份

  • 銀行里的“神秘顧客”,你見(jiàn)過(guò)嗎?

    他們是一群神秘的人物。他們眼神犀利、身份神秘,他們假扮客戶,專門(mén)去體會(huì)銀行工作人員的一舉一動(dòng)、一顰一笑、一問(wèn)一答……而作為銀行工作人員,盡管在服務(wù)過(guò)程中被這些“神秘顧客”挑出了瑕疵,但他們卻對(duì)這些“神秘顧客”一無(wú)所知,他們的究竟長(zhǎng)什么樣,下一個(gè)又會(huì)是誰(shuí)被暗訪?在銀行工作人員的腦海里有一連串的問(wèn)號(hào)。而他們一能做的,就是不斷加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)能力,提高自己的服務(wù)水平。 幾天前,《證券日?qǐng)?bào)》上的一則招聘啟

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