如何進行神秘顧客的培訓？

時間：2021-06-16

作者：深圳神秘顧客有限公司

詞條
詞條說明
物業滿意度調查入戶訪問開展
入戶訪問是物業滿意度調查中常見的訪問方式之一，入戶訪問一般由調研員按照研究項目規定的抽樣原則到抽樣戶家中找到符合條件的業主，直接與其進行面對面的交流，從而了解小區業主對物業各項服務的滿意程度和建議。入戶訪問具有以下優勢： 1、面對面訪問可以現場驗證業主回答真實性，減少調查誤差。 2、調研員在業主填寫問卷過程中可以隨時解釋其疑問，使調研的準確性提高，保證問卷數據有效性。上書房信息咨詢物業滿意度調
神秘顧客探訪、轉型拎包入住、落地整裝，這三家公司行動了……
今年3月的時候，富森美，掌上明珠出手，開了一家拎包入住館，老板親自站臺。這種門店，要說與傳統的有什么區別，站在觀眾的角度看，感受是：門店大，場景多了，樣板間風格也多了，可買的東西有所增加。如果說之前開這種拎包入住店，只是終端的小步嘗試。那么，近剛剛舉行的30周年發布會，掌上明珠則從戰略高度，進一步明確了拎包入住的方向。據公開信息，3000平方米全屋定制大立店已經落地，展出12樣板間，根據不同
企業類客戶滿意度調研如何開展？
隨著市場競爭的加劇，企業對客戶滿意度的重視程度也越來越高，上書房信息咨詢通過近幾年的調研發現，特別是從2018年開始，企業在重視C端客戶的同時，也開始關注B端客戶的滿意度評價，如何開展B端客戶滿意度調研？與C端客戶的滿意度調研有哪些區別？有哪些需要特別注意的事項？下面正好有一位客戶，我們去看看專業咨詢顧問如何回復。（上書房信息咨詢咨詢顧問，簡稱“SSF咨詢顧問”） xx客戶：您好，請問是上書房信
暗訪：惠州多數窗口文明規范個別人員服務散漫
小小服務窗口，聯系千家萬戶，是展現一座城市文明程度的“窗口”。近日，暗訪我**務服務機構及部分行業服務窗口，看到大多數窗口服務人員能做到文明用語、禮貌待人，服務規范，無明顯門難進、臉難看、事難辦等**問題。不過，也有個別人員存在服務散漫的情況。當日上午9時許，經過掃碼、測溫、“刷臉”等流程進入位于市區江北的市房產交易大廳，此時前來辦理業務的市民較多，各服務窗口的人員都戴了口罩，大家各司其職，群眾