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詞條說明
適用于共和國境內生產型企業和銷售服務型企業的售后服務水平的評價。建立該體系的目的主要在于客觀反應我國企業售后服務工作的現實狀況,準確衡量企業售后服務的實際水平,發現并克服售后服務工作中的不足,促進企業售后服務工作的改進。《商品售后服務評價體系》規定了商品售后服務的評價方式、評價指標、評價程序和評價準則;對評價方法、評價管理、評審員等作出了具體規定。《商品售后服務評價體系》標準的內容據中國消費者協會
資質申報要求和類別,1、企業營業執照復印件;? ? ? ?2、公司章程;? ? ? ? ? ? ? ? ??3、產權證或租賃合同復印件;? ?4、審計報告或資信證明;? ? ? ?5、人員證明;&nb
商品售后服務評價體系?(商業行業標準)《商品售后服務評價體系》(SB/T-10401-2006)是由中國商業聯合會提出、起草并歸口的共和國商業行業標準,于2006年5月12日由正式發布,并已于2006年10月1日實施。《共和國認證認可條例》規定:我國的認證分“服務、產品、管理體系”三類認證。其中如“3C”、“**”等,屬于產品認證類別;“ISO9001質量管理體系”、“ISO14001環
ISO9001與ISO14001的區別.1、承諾對象不同:ISO9001標準的承諾對象是產品的使用者、消費者,它是按不同消費者的需要,以合同形式進行體現的。而ISO14000系列標準則是向相關方的承諾,受益者將是全社會,是人類的生存環境的人類自身的共同需要,這無法通過合同體現,只能通過利益相關方,其中主要是來代表社會的需要,用法律、法規來體現,所以ISO14001的低要求是達到規定的環境法律、法規
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