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詞條說明
顧客信息:? 訪問日期:? 訪問時間:? 服務中心位置:? 神秘顧客姓名:評估指標:1. 服務態度:? 員工的友好和禮貌程度? 愿意幫助和滿足顧客需求的態度? 溝通和互動的專業水平2. 知識和專業技能:? 員工對電信產品務的了解程度? 解釋產品務給顧客的能力? 對賬和付款流程的理解程度3. 問題解決能力:? 處理和解決顧客投訴和問題的能力? 處理顧客關切的及時性和有效性? 提供適當的解決方案和替代
滿意度調查是群狼調研(靠譜滿意度)優勢業務之一,長期提供街頭攔截訪問、NPS口碑、電話訪問和網絡調查等多種形式的滿意度調查服務,近年來多次開展了滿意度調查項目包含了供應商滿意度調查、客戶滿意度調查、產業園客戶滿意度調查、消費者滿意度調查等第三方滿意度調查項目。執行住宅物業滿意度調研涉及以下步驟:1. 規劃調研過程:? 確定調研目標和問題。? 確定調研方法和樣本大小。? 制定調研時間表和預算。? 確
## 神秘顧客:酒店業的那雙"隱形眼睛"在岳陽這座旅游城市,酒店業競爭激烈程度不亞于一場沒有硝煙的戰爭。神秘顧客如同潛伏在暗處的質檢官,用普通客人的身份體驗服務全過程,為酒店管理者提供最真實的運營反饋。這種特殊的監督方式正在成為提升服務品質的秘密武器。岳陽某五星級酒店曾遭遇連續三個月的差評危機,管理層百思不得其解。直到神秘顧客報告揭示:前臺辦理入住時,員工眼睛始終盯著電腦屏幕而非客人;客房服務敲門
株洲渠道/價格流程渠道和價格調研一直被認為是企業市場營銷策略的關鍵步驟之一。在當今競爭激烈的市場環境下,深入了解產品在不同銷售渠道中的表現、了解市場價格水平、競爭者價格策略以及消費者對價格偏好的接受程度等信息,對企業發展至關重要。作為行業良好的市場調研機構,群狼調研公司在渠道和價格調研領域擁有豐富的經驗和知識,為客戶提供、深度挖掘的研究服務。**渠道調研****渠道結構分析**:在渠道結構分析中,
公司名: 湖南群狼市場調研服務有限公司
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