詞條
詞條說(shuō)明
在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中,品牌廣告研究已成為企業(yè)成功的關(guān)鍵因素之一。作為深圳市上書房信息咨詢有限公司的一部分,我們深知品牌廣告研究的重要性,并致力于通過(guò)專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研與數(shù)據(jù)分析,為企業(yè)提供全方位的品牌廣告效果評(píng)估與優(yōu)化方案。一、品牌廣告研究的必要性品牌廣告研究不僅關(guān)乎企業(yè)的廣告投入回報(bào),更是塑造品牌形象、提升消費(fèi)者忠誠(chéng)度的重要途徑。隨著消費(fèi)者喜好的不斷變化,企業(yè)需要及時(shí)調(diào)整廣告策略,以適應(yīng)市場(chǎng)需
# 神秘顧客暗訪:企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的"隱形考官"在商業(yè)服務(wù)領(lǐng)域,存在著一群特殊的"考官",他們以普通顧客的身份出現(xiàn),卻肩負(fù)著評(píng)估服務(wù)質(zhì)量的重任。這種獨(dú)特的監(jiān)督方式正在被越來(lái)越多的企業(yè)采用,成為提升服務(wù)水平的一把利劍。神秘顧客暗訪的核心在于其隱蔽性和真實(shí)性。評(píng)估者完全融入普通顧客群體,從預(yù)約咨詢到實(shí)際體驗(yàn),全程記錄每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)。這種評(píng)估方式能夠捕捉到服務(wù)人員在自然狀態(tài)下的真實(shí)表現(xiàn),避免了刻意準(zhǔn)備或表演
目錄 一、研究背景... 3 二、研究目的... 3 (一)整體目的... 3 (二)具體目的... 3 三、選址研究思路... 4 四、選址研究?jī)?nèi)容... 4 (一)商圈的搜集與初步選定... 4 (二)商圈本身分析(針對(duì)大型購(gòu)物中心/商場(chǎng))... 5 (三)商圈周邊環(huán)境分析... 5 (四)商圈地址可獲得性調(diào)查分析... 6 五、研究設(shè)計(jì)... 7 (一)總體研究方法... 7 (二)文案研
滿意度調(diào)查不止算分,是企業(yè)服務(wù)的 “導(dǎo)航圖”(滿意度)
深圳龍華某供水企業(yè)曾拿著?“客戶滿意度?82?分”?的報(bào)告困惑(深圳市場(chǎng))(客戶滿意度洞察)(滿意度調(diào)查問(wèn)卷):分?jǐn)?shù)不低,卻總接到?“水壓不穩(wěn)”“維修慢”?的投訴,直到上書房信息咨詢介入,才發(fā)現(xiàn)原調(diào)查只籠統(tǒng)統(tǒng)計(jì)?“是否滿意”,沒(méi)深挖?“維修響應(yīng)時(shí)間”“高峰水壓穩(wěn)定性”?等痛點(diǎn)?——?重新調(diào)
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