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智能客服系統是在大規模知識處理基礎上發展起來的一項面向行業應用的,適用大規模知識處理、自然語言理解、知識管理、自動問答系統、推理等等技術行業,智能客服不僅為企業提供了細粒度知識管理技術,還為企業與海量用戶之間的溝通建立了一種基于自然語言的快捷有效的技術手段;同時還能夠為企業提供精細化管理所需的統計分析信息。 作為一項在大規模知識處理、自然語言理解、知識管理、自動問答、推理等技術的基礎上發展起來的行
大型生產制造業企業,普遍面臨著業務部門多、各地分支機構多、無法統一監控管理、部門溝通協調復雜導致管理效率低。咨詢客戶量大但客服接入方式傳統、客服人員不足等情況。使用呼叫中心系統,統一服務熱線和座席、全媒體渠道的接入,快速響應咨詢及售后問題,構建企業整個售前、售中、售后的客服體系,樹立品牌形象,*對接客戶原有內部系統,為企業提供一站式服務解決方案。 當許多行業里的企業都生產類似的產品,而且使用類
隨著企業的精細化管理,多的企業主希望自己公司內部有套電話管理系統,方便管理客戶的跟進情況、員工的工作狀態。電話管理系統,在CTI領域,專業的名字叫“呼叫中心系統”Callcenter。呼叫中心系統,初只是電話的轉接、錄音等控制,隨著這些年的發展歷程,已經不單是簡單的電話管理平臺,成為了集PBX、ACD、IVR、 CTI 、錄音、語音信箱、VOIP、TTS、傳真、人工坐席軟件、短彩信、CRM、工單等
企業可以實時的掌握客戶在您網站或APP的動作,在合適的時機發起對話,快速將線索轉化成客戶 來自搜索引擎、信息流廣告、短視頻的數據被輕松,在對話開始前就掌握客戶的意向,讓溝通加主動 根據客戶的行為方式,通過在線客服系統與您的CRM系統集成,形成完整的客戶畫像 通過數據挖掘,大數據的手段為企業形成個性化客戶畫像,輕松的與客戶進行深度溝通 客服人員可全程監控網站用戶數據,對訪客來訪提醒、來源跟蹤、身份自
公司名: 深圳市捷訊通信科技有限公司
聯系人: 陳經理
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地 址: 廣東深圳龍崗區創匯大廈
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