客戶決策過程引發的思考—睿兔櫥柜成長記（12）

時間：2017-06-28

作者：臨安市鑫馬家具廠

詞條
詞條說明
客戶決策過程引發的思考—睿兔櫥柜成長記（12）
昨日我們工廠接待了一大波客人，可喜的是*成交，基本上來我們工廠實地考察的客戶，成交率還是很高的，昨天達到了*成交，一共接待了8個客戶，8個成交，我在想能達到這么高的成交率背后的因素，我想從人類的決策過程來說說我的看法。人類的決策過程：需求確認—方案搜集—方案評估—客服決策壓力—方案執行。舉個例子吧，比如我們的客戶要買一個衣柜，那么他的需求就確認了，就是要買一個衣柜，接下來他就是要去實體
以客戶需要為導向服務精準客戶
馬上月底看了我們上個季度的銷售報表和財務數據，我覺得是時候轉到以銷售為主導的方向上來了，我做了一下的思考。銷售形勢過得去的情況下，會考慮客戶需求之類的問題；而當下整個經濟大環境低迷，銷售壓力一定很大，90%以上的企業不會去考慮什么客戶需求，只顧著賣貨了，打價格戰成為常態，質量將是越來越差的惡性循環。這樣的局面必然導致全面的不誠信，粗制濫造、以次充好、假冒偽劣、**水貨橫行。我們否總是從價格、
一份便當一次機會—睿兔櫥柜成長記（13）
這段時間中午都是叫的便當，之前剛開始吃的時候，感覺特別好吃，和別的地方不一樣，較近這幾天發現便當的口味外觀都變掉了，明顯沒有之前的好，然后就在微信上和老板反饋一下。便當都是老板家里自己做的，因為不能在美團上賣，就自在微信上面賣，一天，她自己做好自己送。剛開始因為單子少，她自己做的也特別用心，后來單子一下子多了起來，她為了保證在用餐時間送到，很多細節就沒有之前做的那么好了。他一個人做一個送，一天做
客戶決策過程引發的思考—睿兔櫥柜成長記（12）
昨日我們工廠接待了一大波客人，可喜的是*成交，基本上來我們工廠實地考察的客戶，成交率還是很高的，昨天達到了*成交，一共接待了8個客戶，8個成交，我在想能達到這么高的成交率背后的因素，我想從人類的決策過程來說說我的看法。人類的決策過程：需求確認—方案搜集—方案評估—客服決策壓力—方案執行。舉個例子吧，比如我們的客戶要買一個衣柜，那么他的需求就確認了，就是要買一個衣柜，接下來他就是要去實體