客戶決策過程引發的思考—睿兔櫥柜成長記（12）

時間：2020-01-05作者：臨安市鑫馬家具廠瀏覽：306

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• 客戶決策過程引發的思考—睿兔櫥柜成長記（12）

  昨日我們工廠接待了一大波客人，可喜的是*成交，基本上來我們工廠實地考察的客戶，成交率還是很高的，昨天達到了*成交，一共接待了8個客戶，8個成交，我在想能達到這么高的成交率背后的因素，我想從人類的決策過程來說說我的看法。 人類的決策過程：需求確認—方案搜集—方案評估—客服決策壓力—方案執行。 舉個例子吧，比如我們的客戶要買一個衣柜，那么他的需求就確認了，就是要買一個衣柜，接下來他就是要去實體

• 以客戶需要為導向服務精準客戶

  馬上月底看了我們上個季度的銷售報表和財務數據，我覺得是時候轉到以銷售為主導的方向上來了，我做了一下的思考。 銷售形勢過得去的情況下，會考慮客戶需求之類的問題；而當下整個經濟大環境低迷，銷售壓力一定很大，90%以上的企業不會去考慮什么客戶需求，只顧著賣貨了，打價格戰成為常態，質量將是越來越差的惡性循環。這樣的局面必然導致全面的不誠信，粗制濫造、以次充好、假冒偽劣、**水貨橫行。 我們否總是從價格、

• 工人多了管理出問題了—睿兔櫥柜成長（六）

  今天接著上篇繼續寫，當我覺得一切都在朝著我想的樣子在進展時，接來的單子也都有人做了，我也終于有時間考慮怎樣擴展業務了，不像之前那樣天天在車間里面呆著了，我自信的以為我只要多招人去做業務，我還可以利用網絡來開展業務，我自己可以給經銷商們供貨，還可以發展*商，一下子越想越想興奮，那個大贊宏圖啊，我當時還在本子上寫了很多想發規劃。 既然想法規劃有了，那我就立馬開始行動了，我是行動派，我一般想好的事情就

• 沒有中間商賺差價是最大的認知偏見—睿兔櫥柜成長記（19）

  憑直覺判斷沒中間商較實惠是非常不靠譜的事情；人們的認知誤區，被別有用心者利用，很多人掉入“渠道扁平化”的陷阱；承認中間商**、建立匹配的渠道體系、科學的營銷**層設計，才是運轉渠道的正途。較近一則投放量很大的廣告，讓我看了很心塞。 “xx二手車網，個人車主直接把車賣給個人買家，沒有中間商賺差價”。 這則廣告利用了人們的直覺認知，讓消費者以為沒有經銷商賺差價，賣家就可以賣更多錢，買家可以買的較便宜。