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服務人員是酒店核心命脈,也是酒店一張“**廣告”,處在酒店的**位置,無時無刻都與客人在溝通,而對于酒店店長則是將這些人才管理好,服務好酒店客人以及提高酒店增收益,那么酒店店長如何提高員工的服務水平呢?(金天鵝根據酒店實際情況提供酒店培訓,提高酒店店長**水平) 提高酒店服務水平 像比如前廳員工的精神面貌、工作能力、服務技巧及服務態度等因素都直接影響著整個酒店的經濟效益。所以,酒店對員工的服務
相信經常出遠門的朋友,對于酒店已經熟悉不過了,不過不知道大家有沒有注意過酒店的衛生間環境跟裝潢,衛生間作為酒店客房中一個很重要區域,對于用戶體驗來講很至關重要,所以在酒店裝修設計的時候,需要注意以下十個注意的地方。 1.少許酒店中衛生間的天花板采集**石膏板,其實我們建議更好建議鋁板或其它的防銹**的金屬材料(酒店裝修材料選購)。 2.其中衛生間的與酒店主臥房間相接處需要安裝**板材,以免衛生間的
隨著互聯網信息時代的不斷深入,人們的生活也變得越來越便捷,各大OTA平臺的崛起,讓我們平時的出行和玩樂掌握于股掌之間,那么對于酒店行業來說OTA客源重要性不言而喻,在接待OTA客源時應注意哪些細節?獲得**提升口碑,2號店長今天將從十個方面為大家解答疑惑。 1、熟知酒店及售賣信息 酒店前臺應熟知自家酒店在OTA平臺上售賣的房型產品信息當OTA平臺客人在APP上看酒店時可能會電話向前臺咨詢舉個例子
近年來酒店行業在急速發展,新開酒店數量的不斷增,酒店行業內對高端管理人才的崗位空缺趕不上酒店新增的速度,同時酒店還面臨另一個更加嚴峻的問題,那就是酒店人才流失的問題,對于這種問題我們大致總結了七點。(酒店管理培訓) 一、離職高峰期的誘惑,想往更高的職位發展。 二、酒店之間互挖墻角酒店中人才流失有很多方面的原因。大致可分為內因和外因兩部分。 三、來自內部與外部的壓力。 四、受酒店文化的影響、有個人想
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