【呼叫系統搭建】呼叫中心系統的模式

時間：2021-04-27作者：重慶決明科技有限公司瀏覽：318

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• 詞條

  詞條說明

• 客服呼叫系統如何確保信息安全？

  在呼叫中心智能客服系統安全方面八百呼做到了：?? ? 1. 每個客戶的ID單獨一個密匙確保安全性；?? ? 2. 服務器端數據單獨加密加強竊取防護；?? ? 3. 本地數據緩存進行加密加強訪問防護；?? ? 4. 登錄密碼本地虛擬保存，無處查看真實密碼，當物理地址發生變化需要重新

• 座機錄音管理系統有哪些基礎功能？

  **、座機錄音管理系統能夠發短信傳真：鼠標點 擊圖標即可在客戶端給聯系人發短信，發傳真，節約大量時間。?? ? 第二、座機錄音管理系統能夠電話查聽：在局域網內的任何一臺電腦上運 行配套的電話查聽系統能夠實時的查看連接電話語音盒的所有 線路的通話情況(通話號碼，通話類型，通話時長)，可以收聽任何一條線路的通話情況 (通過連接到電腦上的耳麥收聽)。運行電話查聽系統需要密碼

• 呼叫系統的基本應用

  八百呼呼叫系統提供企業呼叫中心專業解決方案，下面從八百呼呼叫中心系統的幾個基礎模塊來具體談談企業呼叫中心的基本應用。?【400號碼接入模塊】將400電話無縫接入到呼叫中心系統。?【IVR-自動語音導航模塊】客戶撥通企業號碼，根據預先設定的語音提示按鍵，選擇所需的服務，根據服務類型自動分配相應坐席。在排隊等待時播放音樂，每個隊列可設置不同的語音菜單。?【智能呼叫管理模塊

• 呼叫中心系統是什么？

  呼叫中心系統是什么？1.IVR語音導航1、個性化IVR交互式語音引導流程，樹狀邏輯、分層次、多分支、動態節點、自由跳轉，用戶可根據業務發展需要隨時自行修改流程，*廠家支持。2、具備電話交換機基本功能，可以代替作為集團電話交換機使用。2.智能選擇話務員ACD1、自動話務分配ACD，平均話務分配，較空閑話務員分配。默認根據數據庫號碼對應的分機分配。2、按客戶輸入選擇不同的接線座席人員或技能組或進入其