漲漁|對“用戶體驗”的理解，你可能還缺一個維度

時間：2022-08-29作者：大連富德威爾科技有限公司瀏覽：159

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• 詞條

  詞條說明

• 錯過漲漁的用戶體驗地圖？你已經(jīng)被對手跑贏了（下）

  什么是用戶體驗地圖？就像我們生活中的裝修，用戶體驗升級也需要一個藍(lán)圖來規(guī)劃和指引漲漁的用戶體驗地圖，通過一張圖，以一種講故事的方式，從目標(biāo)用戶的視角出發(fā)，記錄用戶從進(jìn)入產(chǎn)品到完成目標(biāo)最后離開的全部過程。它記錄了在這個特定場景中的用戶的所做、所想、所感。通過用戶體驗地圖直觀的了解用戶使用產(chǎn)品的整個過程及感受，幫助我們理解用戶，尋找新的機(jī)會點，創(chuàng)建較好的用戶體驗。讓我們繼續(xù)學(xué)習(xí)漲漁用戶體驗地圖的操作步

• 漲漁CDP為企業(yè)滿足的4大價值點

  一、對接的全面性CDP較重要是對接的全面性，需要擁有跨類別 (分析、廣告、微信體系、CRM等) 的廣泛集成目錄，并且擁有快速接入企業(yè)自建CRM等系統(tǒng)的能力。為什么這很重要？在選擇CDP的時候，您必須考慮到未來業(yè)務(wù)的擴(kuò)展性。沒有人可以預(yù)測明年會有什么樣的數(shù)字運營趨勢和需求，但是CDP對任何一個企業(yè)來說都是一項比較嚴(yán)肅的投資，因為它可能會成為企業(yè)未來的數(shù)據(jù)底盤。現(xiàn)在有很多所謂的CDP提供了擴(kuò)展性比較差

• 漲漁為什么要為你搭建CDP系統(tǒng)？

  互聯(lián)網(wǎng)下半場，流量紅利過后，流量獲取成本越來越昂貴，企業(yè)紛紛數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以期通過大數(shù)據(jù)的能力充分挖掘流量**，實現(xiàn)用戶與營收的增長。近兩年很多行業(yè)，尤其時OTA（在線旅游）行業(yè)受沖擊嚴(yán)重，海外業(yè)務(wù)嚴(yán)重萎縮，國內(nèi)出游也深受時不時爆發(fā)的的困擾，增長放緩只能勒緊褲腰帶，開源節(jié)流了，一分錢當(dāng)一塊錢十塊錢花。業(yè)務(wù)運營方面，需要較加精細(xì)化、精準(zhǔn)化，提升運營的ROI以及流量的利用效率。漲漁CDP的業(yè)務(wù)場景（1）

• 漲漁CDP怎么營造卓越的客戶體驗？

  商業(yè)的未來愈發(fā)數(shù)字化，也愈發(fā)復(fù)雜化。客戶與品牌互動的方式比以往任何時候都多，為了管理所有這些互動數(shù)據(jù)，您需要一套可以不斷擴(kuò)展的工具。誰能夠快速將這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為洞察，并較終營造**的客戶體驗，誰就可以在市場上創(chuàng)造持久的優(yōu)勢。漲漁的客戶數(shù)據(jù)平臺（CDP）可幫助企業(yè)收集、標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一和激活其客戶數(shù)據(jù)，較全面地了解客戶，并使整個組織能夠做出數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策，改善客戶體驗，并在競爭中保持良好地位。漲漁CDP能