電話客服機器人的話術設計與處理

時間：2023-09-20

作者：長沙朗深信息技術有限公司

詞條
詞條說明
朗深提升政府系統國產化建設速度，保障信息安全
近年來，隨著信息化的快速發展，**系統的數字化轉型成為了大勢所趨。作為*和國家治理的基礎設施，**系統的國產化建設和信息安全問題變得尤為重要。朗深作為一家專注于呼叫中心中間件的廠家，憑借著自身的技術實力和創新能力，為**系統的國產化建設提供了有力的支持，幫助系統集成商將系統智能化，并**信息的安全。??**系統的國產化建設是國家信息化戰略的重要組成部分，它涉及到*和
醫院一站式服務平臺-醫院呼叫系統
醫院一體化系統的構成：1、患者服務系統：患者管理；預約掛號；內部保修；通話記錄；來電彈屏；投訴工單；咨詢工單；資料變更2、智能語音機器人：語音分析；語義理解；話術管理；3、呼叫中心系統：通話管理；錄音管理；來電排隊；分機管理；IVR管理；來電；坐席管理；電話轉接4、知識庫系統：知識庫權限管理；全文檢索系統；自助發送短信5、醫院已有系統：預約掛號系統；醫院隨訪系統；HIS系統；短信平臺；后勤服務
朗深技術“電話AI中間件”，助力傳統呼叫中心
人工智能AI技術，在呼叫中心主要應用在“電話機器人“和“智能語音質檢”兩個領域。電話機器人能夠為呼叫中心節省大量的人力成本、為客戶提供較長的服務時間。智能語音質檢則通過對通話文字的實時提取，實現座席智能輔助，以及班長多通道實時質檢。目前很多呼叫中心都準備進行AI的升級改造。但是市面上的AI產品都相對封閉，改造的技術難度大、成本高，令眾多企業望而卻步?！半娫扐I中間件”正是為了解決這些難題應運而生的
利用AI語音通知技術實現智慧消防系統中各種監控
隨著社會經濟發展規模的擴大，在社會各個領域的消防工作面臨著嚴峻的挑戰，為了適應消防工作的日益復雜性及多元性，引入物聯網技術與智慧消防技術的結合，提高消防部門對各類災害的應急預警能力、感知監控能力。智慧消防升級改造，已經基本完成相應的5G物聯網技術產品部署，實現各業主單位消防通道視頻監測功能；目標消防場所消防水源水壓、水位監測功能，消火栓、水槍、*等消防設施就位監控；樓宇房間智慧煙感探測、可燃氣