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呼叫中心中間件+12121實現(xiàn)氣象災害智能語音播報


    長沙朗深信息技術有限公司專注于智能電話機器人,呼叫中心中間件,跨界呼叫中心等

  • 詞條

    詞條說明

  • 春節(jié)期間,智能客服系統(tǒng)助力提升咨詢轉化

    2023癸卯兔年將至,春節(jié)是我國的傳統(tǒng)節(jié)日,是家人團圓的日子,許多一年到頭在外辛苦工作的游子已踏上歸鄉(xiāng)路。但作為企業(yè),特別是一些電商等,雖說春節(jié)期間有些事情不方便辦,卻也不能真**。否則,當客戶需要咨詢事情的時候要怎么辦呢?畢竟雖然春節(jié)不發(fā)貨,也不能沒人售后,顧客也不可能就不咨詢。但春節(jié)期間員工加班是三倍工資,甚至可能員工還不樂意,畢竟是萬家團聚的日子。智能客服系統(tǒng)就不會有這個顧慮,不要加班會

  • 智能客服中心智能在什么地方?

    現(xiàn)在一說到智能很多人都會想到機器人,隨著人工智能技術的成熟,智能機器人也運用到人們的方方面面。比如,客服中心的智能電話機器人,餐廳的智能送餐員,家里的智能掃地機器人等。別的先不說,呼叫中心的智能客服有何智能的地方呢???1、智能電話分配?很多企業(yè)有會員制度,會員客戶需要被企業(yè)好好維護,認真對待。但是如果利用傳統(tǒng)電話操作,一些忠實會員客戶依舊需要漫長等待才能聯(lián)系到坐席,

  • 心理熱線視頻呼叫升級

    心理熱線,作為連接心靈與關懷的橋梁,長久以來在緩解心理壓力、預防心理危機方面發(fā)揮著**的作用。近年來,隨著技術的飛速發(fā)展,心理熱線的服務模式也迎來了革新,其中較引人注目的便是視頻呼叫功能的升級。這一升級,首先體現(xiàn)在交互體驗的提升上。傳統(tǒng)的心理熱線往往依賴于語音通話,雖然能有效傳遞信息,但在表達情緒、肢體語言等非言語信息方面存在局限。而視頻呼叫的加入,使得咨詢者與傾聽者之間能夠面對面交流,眼神、

  • 中間件+客服系統(tǒng)成就全渠道智能供熱客服系統(tǒng)

    供熱是一項民生工程,每家供熱企業(yè)也需要服務成千上萬的熱用戶。并且供熱具有明顯的周期性,閑時員工閑的不得了。但到了供熱時期,保修電話此起彼伏,漫天維修工單,工作人員應接不暇。?這時如果抓緊時間招聘,或是借調接線員,還得提前做供熱政策,電話禮儀,軟件系統(tǒng)等的培訓。也是一個不小的工程,若稍有不當還可能影響公司的口碑。并且,及時花費大代價招了新人,又培訓好了,那么閑時這批員工要怎么處理呢?辭退?

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