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110智能接警平臺


    長沙朗深信息技術(shù)有限公司專注于智能電話機(jī)器人,呼叫中心中間件,跨界呼叫中心等

  • 詞條

    詞條說明

  • 電話客服機(jī)器人的語音后端識別處理

    后端識別處理,具有對大詞匯量、獨立于說話人的健壯識別功能,簡單來說,就是能夠滿足大詞匯量,并能適應(yīng)不同年齡、不同地域、不同人群、不同信道、不同終端和不同噪聲環(huán)境的應(yīng)用環(huán)境。???1、語義置信度在語音識別領(lǐng)域一個很重要的因素是置信度輸出,在限定詞匯量的條件下,如果客戶的提問或回答不**出限定的詞匯,ASR識別后文本的正確率可以達(dá)到95%以上。但是,一旦問題**出限定的領(lǐng)域或

  • 智能電話機(jī)器人中的前端語音處理

    前端語音處理,利用信號處理的方法對說話人的語音進(jìn)行檢測、降噪等預(yù)處理,以便得到較適合識別引擎處理的語音,其主要功能包括端點檢測VAD、流式語音智能斷句和噪音消除。??端點檢測?語音端點檢測是對輸入的音頻流進(jìn)行分析,確定客戶說話的起點和終止點的處理過程。一旦檢測到客戶開始說話,語音開始流向識別引擎,直到檢測到客戶說話結(jié)束。這種方式能夠使得識別引擎在客戶說話的同時開始進(jìn)行

  • 智能客服系統(tǒng)與傳統(tǒng)客服系統(tǒng)的差別

    智能客服系統(tǒng)較主要的作用就是提高客服的工作效率,節(jié)省人力。是在大規(guī)模知識處理基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一項面向行業(yè)應(yīng)用的,適用大規(guī)模知識處理、自然語言理解、知識管理、自動問答系統(tǒng)、推理等等技術(shù)行業(yè),智能客服不僅為企業(yè)提供了細(xì)粒度知識管理技術(shù),還為企業(yè)與海量用戶之間的溝通建立了一種基于自然語言的快捷有效的技術(shù)手段;同時還能夠為企業(yè)提供精細(xì)化管理所需的統(tǒng)計分析信息。??智能客服系統(tǒng)與傳統(tǒng)客服

  • 400電話客服系統(tǒng)智能升級解決方案

    什么是400電話客服系統(tǒng)?400電話客服系統(tǒng)是一個使用400電話作為一明確對外展示號碼的呼叫中心,是現(xiàn)在常見的客服呼叫中心形式。?從根本角度來看,400個電話較初屬于移動、聯(lián)通和電信三大運營商的業(yè)務(wù)。它們只提供較簡單的電話轉(zhuǎn)接功能,只能接聽電話,不能叫出電話,更不用說那些呼叫中心功能了。如果需要呼叫中心功能,它需要增加數(shù)萬元的硬件設(shè)備來自行建造一個小型呼叫中心。對座席數(shù)量要求較高的企業(yè)

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