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云通信中間件


    長沙朗深信息技術有限公司專注于智能電話機器人,呼叫中心中間件,跨界呼叫中心等

  • 詞條

    詞條說明

  • 朗深iSoftcall的電話AI功能在企業總機中的應用

    朗深iSoftCall智能呼叫中心系統,基于全媒體軟交換開放平臺是符合目前互聯網、IP化、虛擬化趨勢的呼叫中心產品。iSoftCall智能呼叫中心系統全面具備電話AI人工智能功能。?國內某藥企,有近**歷史,立足國內外市場,在多個細分**領域擁有自己**產品,為服務廣大客戶,公司一直公布有對外產品專業咨詢服務企業電話。隨著產品市場占有率增加和專業咨詢需求迫切,人工電話咨詢服務,溝通壓力大

  • 呼叫中心智能化的優勢

    目前有專業的客服部門的公司基本上會有自己的客服系統,但到現在市場信息高度透明的情況下,只有服務做的足夠好,才能留住客戶。因此原本傳統的客服系統可能就已經不適合現在的環境,因此還在使用傳統客服系統的企業急需升級智能化。??那么客服呼叫中心系統智能化有哪幾種方式呢?1、前置AI系統的方式?電話首先打進AI系統,由機器人進行前期業務的分流:一些簡單的業務如查詢、咨詢等,可以

  • 企業客服系統

    溝通是任何企業的**。無論企業規模大小或需求如何,沒有高效的內部和外部通信,任何組織都無法有效運營。企業客服熱線電話系統的建立,是集團公司構建一站式服務的基礎,用戶只要撥打一個電話就可以獲得及時*的服務。系統強大的功能可以有序地將來電分配給相應座席,人性化的服務,可以提高客戶服務的滿意度和客戶忠誠度,從而創造良好的社會效益與經濟效益。??一、集團公司客服電話系統的功能:1.

  • 呼叫中心客服系統的功能特點

    呼叫中心又叫客戶服務中心。呼叫中心客服系統是指綜合利用**的通信及計算機技術,對信息和物資流程優化處理和管理,集中實現溝通、服務和生產指揮的系統。呼叫中心企業直接與客戶聯系溝通的平臺。好的呼叫中心能幫助企業提升服務,了解客戶需求,提升客戶滿意度。提高服務量與服務質量,挖掘潛在客戶,是呼叫中心從單純的成本中心轉化為利潤中心。??那么呼叫中心客服系統是如何能做到這些的呢? 

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