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119語音機器人應(yīng)急助手


    長沙朗深信息技術(shù)有限公司專注于智能電話機器人,呼叫中心中間件,跨界呼叫中心等

  • 詞條

    詞條說明

  • 中間件+客服系統(tǒng)成就全渠道智能供熱客服系統(tǒng)

    供熱是一項民生工程,每家供熱企業(yè)也需要服務(wù)成千上萬的熱用戶。并且供熱具有明顯的周期性,閑時員工閑的不得了。但到了供熱時期,保修電話此起彼伏,漫天維修工單,工作人員應(yīng)接不暇。?這時如果抓緊時間招聘,或是借調(diào)接線員,還得提前做供熱政策,電話禮儀,軟件系統(tǒng)等的培訓(xùn)。也是一個不小的工程,若稍有不當(dāng)還可能影響公司的口碑。并且,及時花費大代價招了新人,又培訓(xùn)好了,那么閑時這批員工要怎么處理呢?辭退?

  • 春節(jié)期間,智能客服系統(tǒng)助力提升咨詢轉(zhuǎn)化

    2023癸卯兔年將至,春節(jié)是我國的傳統(tǒng)節(jié)日,是家人團圓的日子,許多一年到頭在外辛苦工作的游子已踏上歸鄉(xiāng)路。但作為企業(yè),特別是一些電商等,雖說春節(jié)期間有些事情不方便辦,卻也不能真**。否則,當(dāng)客戶需要咨詢事情的時候要怎么辦呢?畢竟雖然春節(jié)不發(fā)貨,也不能沒人售后,顧客也不可能就不咨詢。但春節(jié)期間員工加班是三倍工資,甚至可能員工還不樂意,畢竟是萬家團聚的日子。智能客服系統(tǒng)就不會有這個顧慮,不要加班會

  • 便民服務(wù)熱線系統(tǒng)智能化方案

    便民服務(wù)熱線系統(tǒng)作為城市管理和服務(wù)的重要窗口,其智能化升級對于提升服務(wù)效率與質(zhì)量至關(guān)重要。該方案旨在通過集成**的信息技術(shù),實現(xiàn)熱線服務(wù)的智能化、自動化與人性化,以較精準(zhǔn)地響應(yīng)市民需求,優(yōu)化公共資源配置。首先,智能化方案將引入自然語言處理技術(shù),使熱線系統(tǒng)能夠理解并處理市民的語音或文本咨詢,自動分類問題,快速定位服務(wù)領(lǐng)域。這不僅縮短了人工介入前的等待時間,還確保了問題被準(zhǔn)確分配至相應(yīng)部門,提高了響應(yīng)

  • 消防呼叫中心智能話務(wù)分配優(yōu)化

    消防呼叫中心智能話務(wù)分配優(yōu)化概述消防呼叫中心是城市安全的重要組成部分,負(fù)責(zé)接聽和處理各類火災(zāi)和緊急救援電話。隨著城市人口和火災(zāi)風(fēng)險的增加,消防呼叫中心的工作壓力也越來越大。為了提高工作效率和響應(yīng)速度,消防呼叫中心需要引入智能話務(wù)分配優(yōu)化技術(shù),以較好地分配電話資源,提高服務(wù)質(zhì)量。一、智能話務(wù)分配的重要性1. 提高響應(yīng)速度:智能話務(wù)分配系統(tǒng)可以根據(jù)電話來源的位置、時間等因素,自動將電話分配給較近的或者

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