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IP呼叫中心


    長沙朗深信息技術(shù)有限公司專注于智能電話機器人,呼叫中心中間件,跨界呼叫中心等

  • 詞條

    詞條說明

  • 軟交換中間件

    軟交換中間件,作為信息技術(shù)領(lǐng)域的關(guān)鍵組件,扮演著連接不同系統(tǒng)、促進(jìn)數(shù)據(jù)流暢交互的重要角色。它是一種獨立的系統(tǒng)軟件或服務(wù)程序,位于客戶機/服務(wù)器的操作系統(tǒng)之上,管理計算機資源和網(wǎng)絡(luò)通信,旨在分布式應(yīng)用軟件之間共享資源。軟交換中間件不僅優(yōu)化了系統(tǒng)間的通信流程,還顯著提升了數(shù)據(jù)處理的效率和靈活性。其**功能在于規(guī)范和管理視頻通信中的流媒體數(shù)據(jù)。在物聯(lián)網(wǎng)視頻云系統(tǒng)中,軟交換中間件作為**組件,負(fù)責(zé)處理、管

  • 呼叫中心智能質(zhì)檢系統(tǒng)

    智能質(zhì)檢分析系統(tǒng)在統(tǒng)一的平臺上完成對語音數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)譯和質(zhì)檢,智能質(zhì)檢側(cè)重于對客服代表進(jìn)行監(jiān)督、管理,提高客服服務(wù)水平,進(jìn)而來提升客戶的滿意度。全量質(zhì)檢:對接語音轉(zhuǎn)寫(ASR)引擎,將通話錄音轉(zhuǎn)寫為文本,系統(tǒng)做全量的自動化質(zhì)檢,可根據(jù)預(yù)設(shè)規(guī)則自動評分。人工質(zhì)檢:管理員建立質(zhì)檢計劃,設(shè)置定時任務(wù),系統(tǒng)定時自動抽取質(zhì)檢數(shù)據(jù),給質(zhì)檢員推送質(zhì)檢任務(wù),質(zhì)檢員進(jìn)行質(zhì)檢評分;系統(tǒng)提供質(zhì)檢申訴流程。朗深呼叫中心智能質(zhì)

  • 智能呼叫中心系統(tǒng)解決方案

    沒有明確認(rèn)識問題,就談不上提供解決方案。一般來說,是等到“問題實際發(fā)生”,才會產(chǎn)生對應(yīng)的解決方案。但是在較為**的理念來看,應(yīng)該在問題的萌芽狀態(tài),當(dāng)問題體現(xiàn)出端倪,或者有明顯的惡化趨勢,在可以預(yù)期的情況下解決。把問題導(dǎo)致的不良影響,壓制在較低限度。事實上,這也涉及到解決方案的成本問題。簡而言之,如果能夠及時發(fā)現(xiàn),那么較為簡單的措施,以及較少的人力和資源投入,就可以解決問題。與此相對,如果問題已經(jīng)造

  • 電話機器人怎么選?

    當(dāng)今時代,隨著科技的發(fā)展,電話機器人越來越受到企業(yè)的青睞。它能夠幫助企業(yè)自動接聽電話、提供常見問題解答、轉(zhuǎn)接到客服等功能,從而提高企業(yè)的工作效率和客戶滿意度。但是,如何選購一款適合自己企業(yè)的電話機器人呢??下面,我們就來分享一下選購電話機器人的幾個關(guān)鍵點。1.了解自己的需求?在選購電話機器人之前,我們首先需要了解自己的需求。例如,我們需要電話機器人幫助自動接聽電話,還是需要它提

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