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詞條說明
商品售后服務認證是評分制的認證,是按評價的分值來衡量服務能力的高低。達到70分(含70分)以上,達標級售后服務;達到80分(含80分)以上,三星級售后服務;達到90分(含90分)以上,四星級售后服務;達到95分(含95分)以上,五星級售后服務。結合了售后服務專業人員(售后服務管理師)的培訓配置要求,讓認證企業從資源到人員上做到標準化和專業化。以上五個方面,都是商品售后服務認證顯著區別于其他認證的地
商品售后服務認證顯著特性1、以《商品售后服務評價體系》國家標準,對不**業的服務要點和評價指標進行了要求。“評價體系”,指該標準是一個對售后服務進行評價的“體系模型”。2、認證評價涵蓋了企業的服務管理、服務資源配置、人員要求,以及具體執行的環節,除了對企業總部的評審,還包括對服務網點的評審。3、包括對服務的暗訪和顧客體驗評價。4、審核方式采用評分制,是服務要素評價的體系 ** ,能夠客觀有效地對企
ISO三體系認證對企業的意義:1、強化品質管理,提高企業效益推行ISO9001對于企業內部來說,可按照經過嚴格審核的**標準化的質量體系進行品質管理,真正達到法制化、科學化的要求,較大地提高工作效率和產品合格率,*提高企業的經濟效益和社會效益。對于企業外部來說,當顧客得知供方已按照**標準實行管理,并已**了ISO9001質量體系認證證書,且有認證機構的定期監督,就可以確信該企業是能夠穩定地生產
申請企業信用等級證書流程:1、初步預審:填寫《企業信用等級評價申請報》;2、填報審批;3、初審通過填寫《企業信用等級評價申報書》、簽訂協議書2份;4、機構審核;5、證書備案、發證。備案完成,頒發認證證書、信用報告及相關榮譽證書等,中國招標投標公共服務平臺、中宏網進行企業信用等級評價結果公示,建立信用檔案推廣公示。上述就是為你介紹的有關申請企業信用等級證書流程的內容,對此你還有什么不了解的,歡迎前來
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