企業(yè)如何自建呼叫中心系統(tǒng)比較好?

時間：2019-08-01

作者：天津藍點軟件開發(fā)有限公司

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你還在用人工客服嗎？試一下電話智能客服吧！
近年來，服務業(yè)迎來井噴期，各企業(yè)業(yè)務量不斷擴大，人工客服的壓力不斷攀升，隨著人口紅利的消失，人力成本越來越高，如何讓AI賦能客服做到降本增效是很多企業(yè)關注的話題。伴隨人工智能技術日益普及，智能客服、智能IVR語音導航系統(tǒng)等AI產品紛紛在眾多企業(yè)中應用。智能客服系統(tǒng)基于語音識別、語音合成、語義理解等技術，可以實現(xiàn)業(yè)務咨詢辦理、智能導航、智能客服機器人、智能語音質檢等一系列的功能環(huán)節(jié)。 1.業(yè)務辦
AI時代，客服呼叫中心強勢上線
企業(yè)賴以生存的基礎是客戶，如何留住老客戶，爭取新客戶，提升企業(yè)的競爭力和經濟效益，已成為各企業(yè)當**臨的首要問題，而人性化的服務是讓客戶滿意的根本。因此，提高客戶服務的標準化、個性化和科學化，促進增值式和親情式服務模式的發(fā)展，擁有一個優(yōu)質、高效的客服呼叫中心成為必要。呼叫中心采用CTI技術，它是在企業(yè)中建立的客戶服務中心,是企業(yè)面向客戶的前臺。呼叫中心，是提供語音、數(shù)據(jù)、微信等多種接入手段，圍
企業(yè)如何自建呼叫中心系統(tǒng)比較好?
什么是自建型呼叫中心？就是企業(yè)自己買硬件、軟件構建一套呼叫中心系統(tǒng)，當然也可以找呼叫中心系統(tǒng)開發(fā)公司提供開發(fā)，硬件、軟件自行管理和維護，也可第三方協(xié)助維護。那么，如何自建呼叫中心系統(tǒng)比較好呢？ 1、定位明確，較大化自建呼叫中心作用自建呼叫中心的企業(yè)的客戶服務中心應該建成不僅僅是一個客戶服務部門，而是立足于全局，把生產、市場、服務等部門融合形成一個互動的整體。隨著國內對呼叫中心關注的熱浪一浪高過一
AI智能語音機器人-2019創(chuàng)業(yè)火爆項目等你來！
目前，AI領域國內外競爭激烈，**都競相采取較為積極的產業(yè)政策，而我國已經將人工智能連續(xù)三次寫入**報告中，推動人工智能發(fā)展。 2017年，**人工智能**產業(yè)**過了370億美元的規(guī)模，而中國人工智能**產業(yè)規(guī)模占比**過了15%。人工智能將會隨著可收集數(shù)據(jù)質量和數(shù)量的不斷提升，加快其技術的革新和商業(yè)運營模式的發(fā)展。預計2020年，**人工智能**產業(yè)將達到1300億美元的規(guī)模。可以說，AI是2