詞條
詞條說明
五星售后服務(wù)認(rèn)是指對企業(yè)的售后服務(wù)質(zhì)量進行評估和認(rèn)證,以確認(rèn)其售后服務(wù)達到一定的標(biāo)準(zhǔn)和要求,提供的售后支持和滿意度。具體的五星售后服務(wù)認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)和要求可能因認(rèn)證機構(gòu)和行業(yè)而有所不同,以下是一般的認(rèn)證要點:售后服務(wù)流程:企業(yè)需要建立完善的售后服務(wù)流程,包括客戶反饋接收、問題診斷、解決方案提供、服務(wù)執(zhí)行和跟進等環(huán)節(jié)。售后服務(wù)人員:企業(yè)需要培訓(xùn)和管理的售后服務(wù)人員,確保其具備良好的技術(shù)能力、溝通能力和解決問
ISO9001:如何進行設(shè)計和開發(fā)確認(rèn)
所謂設(shè)計開發(fā)確認(rèn),就是確認(rèn)設(shè)計開發(fā)已經(jīng)完成,產(chǎn)品符合規(guī)定的要求。通常情況下,確認(rèn)針對較終產(chǎn)品進行,但產(chǎn)品完成前的各階段如果需要也應(yīng)當(dāng)進行,例如大型、復(fù)雜產(chǎn)品就應(yīng)有原理樣機設(shè)計確認(rèn)、正式樣機確認(rèn)、小批量試生產(chǎn)設(shè)計確認(rèn)等。如果產(chǎn)品結(jié)構(gòu)復(fù)雜,也可以對其組成成分(如大型部件)的設(shè)計進行分項目確認(rèn),再對整機產(chǎn)品設(shè)計進行確認(rèn)。只要可能,確認(rèn)必須在產(chǎn)品交付或?qū)嵤┲巴瓿?,或者說是在大批量生產(chǎn)之前進行。只有那種設(shè)
(1)性能方面實現(xiàn)產(chǎn)品要求或設(shè)汁開發(fā)任務(wù)書所規(guī)定的性能指標(biāo)要求。(2)原理方面簡單易行,適應(yīng)性強(3)結(jié)構(gòu)方面結(jié)構(gòu)合理,組成件少,構(gòu)件簡單,體積盡量小,重量盡量輕;計算簡便,工藝性好精度要求合理,需用的特殊材料盡量少。(4)安全性方面使用、維修、保養(yǎng)均安全,不需特殊的附加保護措施。(5)可靠性方面進行可靠性設(shè)計和管理,具有可行的可靠性保證。(6)制造方面盡量采用常規(guī)加工方法,加工盡量少(7)檢驗方
一個多場所組織可以包含一個以上的法律實體,但該組織的所有場所應(yīng)與組織的中心辦公室具有法律或合同聯(lián)系,并有共同的管理體系。該管理體系應(yīng)由中心辦公室建立,并由中心辦公室對其進行持續(xù)的監(jiān)督和內(nèi)部審核。這意味著中心辦公室有權(quán)要求各場所必要時采取糾正措施。適用時,中心辦公室和各場所的真是協(xié)議宜對此作出規(guī)定。多場所以各種形式存在,例如:①以特許經(jīng)營方式開展業(yè)務(wù);②有一個銷售辦事處網(wǎng)絡(luò)的制造企業(yè);③服務(wù)企業(yè)有多
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