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時間：2024-02-06作者：深圳神秘顧客市場調查有限公司瀏覽：61

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  詞條說明

• 汽車神秘顧客暗訪

  # 汽車4S店暗訪調查：服務質量的"照妖鏡"在汽車銷售行業，有一種特殊的調查方式正在被越來越多品牌采用——神秘顧客暗訪。這種調查如同一面無情的鏡子，真實反映出4S店在日常經營中的服務水平，讓那些表面光鮮背后松懈的服務問題無所遁形。神秘顧客調查的核心在于"真實"二字。調查者以普通消費者身份進入4S店，從電話咨詢、到店接待、試乘試駕、價格談判到售后服務，全程體驗每一個服務環節。這種調查方式之所以有效，

• 專業調研公司：4S店神秘顧客售前指標設計

  一、目的通過神秘顧客對4S店售前服務的暗訪評估，了解并提升4S店售前服務水平，增強客戶購車體驗。1、接待禮儀（1）顧客進店后，銷售人員是否在30秒內主動上前迎接并致以問候。（是/否）（2）銷售人員的著裝是否符合品牌或公司規定的正裝標準。（符合/不符合）（3）銷售人員在與顧客溝通時，禮貌用語的使用頻率是否達到80%以上。（是/否）2、需求分析（1）銷售人員是否在5分鐘內主動詢問并記錄顧客的購車需求、

• 神秘顧客暗訪：如何開展青海西寧打印機客戶情況調查

  ? ? ? ?為了解公司部分打印機產品客戶使用情況程度，深圳神秘顧客（SMS）公司受某品牌打印機青海西寧客戶委托開展客戶打印機使用情況調查工作。? ? ? ?深圳神秘顧客（SMS）公司在此次調查中采用CATI調查方式進行客戶滿意度調查，調查內容包括了產品性能、產品價格、產品配件、技術支持以及售后服務等各環節服務。&nb

• 深圳神秘顧客（SMS）公司開展無煙單位煙草暴露暗訪調查

  為全面推進控煙履約，加大控煙力度，深圳神秘顧客（SMS）公司受客戶委托開展無煙單位煙草暴露暗訪調查。深圳神秘顧客（SMS）公司通過暗訪調查的方式對全市范圍內各級黨政機關、醫療機構、公共場所、餐廳、賓館、娛樂場所，了解這些場所的無煙建設情況，對其控煙工作實施情況進行全面評估。調研員利用專業錄像設備及檢查工具，以神秘人的身份，通過觀察各單位的現場環境，根據現場觀察如實填寫相應檢查問卷。通過對暗訪檢查的