要如何選擇電話錄音系統？

時間：2020-11-16作者：重慶決明科技有限公司瀏覽：202

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• 解放人力，挖掘商機，八百呼助力客服質檢全面升級！

  調查表明:67%的客戶會因為服務質量不滿意而投訴，94%的客戶會因為客戶服務質量問題而流失。若采取有效的措施解決客戶投訴問題，則可挽回75%的客戶，吸引一個新客戶是維護一個老客戶花費費用的6倍。而質檢是客服中心質量管理的重要一環，但當前的質檢手段主要依靠人工，存在以下問題： 人工語音質檢的弊端 以人工抽檢為主的傳統質檢，一個質檢員每天較多檢測50個錄音文件，而抽檢比例僅能達到1-8%，存在人工成本

• 企業搭建呼叫中心系統需要準備的設備介紹

  呼叫的作用是特別大的，現如今的呼叫中心服務提供商較多，挑選靠譜的系統很重要。要想構建靠譜的系統，較先要自身掌握呼叫中心，及其有關需求的機器設備，下邊我梳理了一些普遍硬件配置詳細介紹！呼叫中心中間件呼叫中心中間件，也被稱作“CTI中間件”，是一套呼叫中心系統不可缺少的關鍵一部分。中間件給予了WebService、HTTP及ActiveX控制等接口標準，便捷呼叫中心業務流程系統迅速、靈便讀取。呼叫中心

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  電話營銷呼叫系統是企業較為常見的客服方式之一，市面上也有許多電話營銷呼叫系統統可供企業選擇。對于許多企業來說，雖然有使用電話營銷呼叫系統的需要，卻并沒有深入了解它有哪些功能。了解清楚的前提下，才能做出明智的選擇。? ? 1. 話務員呼叫話務員功能話務員可以撥打目的話務員號碼進行通話。具體操作：話務員摘機，隨后在電話機上輸入對方號碼加設置好的相關鍵結束。在呼叫過程中話務員可以通過

• 呼叫中心系統的crm功能詳解

  呼叫系統（ljyjh.cn.b2b168.com）?crm系統是呼叫中心系統的一個重要板塊。? ? ? ? ? ? ?決明科技八百呼的呼叫中心系統，自帶可自定義配置字段的crm系統，也可以與客戶的第三方crm系統進行整合對接，能實現來、去電墊的時候**時間彈屏；能完整記錄和保存客戶電話相關聯的資料；也可以與點擊撥號，發