朗深智能呼叫中心客服系統(tǒng)支持接入的渠道

時間：2023-09-22

作者：長沙朗深信息技術有限公司

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全面升級！12345系統(tǒng)智能化
2021年，一項重大變化在全國各地悄然醞釀發(fā)生——除開110、119、120、122等緊急熱線外，各城市的政務服務便民熱線相繼完成歸并工作，實現(xiàn)12345一號對外、一個平臺辦理、24小時響應，熱線話務量明顯上升。12345便民熱線系統(tǒng)做智能化的升級已是迫在眉睫。?據(jù)瀟湘晨報稱：為全力推動12345政務服務向數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型升級，2022年6月1日上午，**務服務局和北京數(shù)字政通科技股份
供熱服務熱線系統(tǒng)
供熱服務熱線系統(tǒng)，是現(xiàn)代城市生活中不可或缺的一部分，它為用戶提供了一個便捷、高效的溝通渠道，用于解決與供熱相關的各種問題。這一系統(tǒng)，顧名思義，是一個專門為用戶提供熱力相關服務的熱線平臺，其核心價值在于確保用戶在享受熱力服務的過程中，能夠隨時獲得必要的幫助和支持。供熱服務熱線系統(tǒng)的主要功能包括接收用戶的咨詢、投訴以及報修請求。用戶在遇到供熱問題時，如供熱不暢、溫度不足、設備故障等，可以迅速通過熱線進
電話客服系統(tǒng)的作用及工作原理
電話客服系統(tǒng)，顧名思義，是一種用在客服中心幫助人工客服服務客戶的系統(tǒng)軟件。那么具體的電話客服系統(tǒng)是怎么工作的，有什么作用呢？??電話客服系統(tǒng)的作用：1、提升客服工作效率，提高質(zhì)量電話系統(tǒng)能在客戶電話接入**時間接聽電話，回答已知的簡單重復性的問題，幫助人工客服節(jié)省大量不必要的重復性的工作。并能在無法回答問題時**時間轉(zhuǎn)接到相應的分機上，讓人工客服為客戶提供貼心的服務。
AI電話機器人
電話AI機器人，以軟交換為核心，集成阿里、百度、訊飛、捷通多家語音識別服務。內(nèi)置多種話術接口，其中逐句話術可做到每句話都交給用戶控制。電話機器人的成本低，比人工的成本低一半不止。好管控，不怕機器人跟客戶聊的什么自己不知道，也能防止人工走單，飛單等等，效率高。?一、電話機器人的作用主要表現(xiàn)在： 1、篩選意向客戶主動外呼、自動過濾、自動記錄，篩選20~30%的意向客戶和潛在客戶，清晰記錄溝