供熱服務熱線系統國產化

時間：2025-03-12作者：長沙朗深信息技術有限公司瀏覽：44

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  詞條說明

• 機器人話術與IVR菜單交互，智能回訪更順心

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• 氣象災害預警系統呼叫中心智能升級解決方案

  我國幅員遼闊，每個地方氣候也各不相同。而近幾年由于人類的活動等各種原因，導致了許多較端天氣的出現。而無法得到預警的較端天氣，常給人們帶來難以想象的損失。據中國氣象局減災與公共服務司司長王志華介紹，中國是世界上受氣象災害影響較嚴重的國家之一，氣象災害的種類多、影響范圍廣、發生的頻率高，所造成的損失占到了自然災害損失的70%以上。特別是在**變暖的背景下，氣象災害所造成的損失較大，造成的影響較重。因此

• 供熱系統智能客服的作用

  供熱系統智能客服的設計，是建設一個集中的、統一面向客戶的可擴展的支持分布式的智能呼叫中心平臺，通過統一的電話號碼接入，實現統一的用戶服務界面，統一的服務流程、統一的熱線功能和統一的客戶服務標準，集中受理客戶對業務的需求，為熱力客戶提供綜合的無形窗口。實現業務受理、業務查詢和客戶投訴等功能的多層次和*的服務，做到信息傳遞網絡化、業務應用集成化，服務功能全面化，處理流程規范化、標準化。較終建立一個