詞條
詞條說(shuō)明
SIP是一個(gè)應(yīng)用層的控制協(xié)議,一個(gè)輕形的,多用途的工具,可以用來(lái)創(chuàng)建,修改和終止會(huì)話,它獨(dú)立運(yùn)作于通訊協(xié)議之下,并且不依賴建立的會(huì)話類型。允許創(chuàng)建基礎(chǔ)的network hosts(叫做代理服務(wù)器),并且允許終端用戶注冊(cè)上去,發(fā)出會(huì)話邀請(qǐng),或者發(fā)出其他請(qǐng)求。?SIP也可以邀請(qǐng)參與者參加已經(jīng)存在的會(huì)話,比如多方會(huì)議。媒體可以在一個(gè)已經(jīng)存在的會(huì)話中方便的增加(或者刪除)。SIP顯示的支持名字映
呼叫中心中間件是位于“電話交換硬件”和“用戶業(yè)務(wù)軟件”中間的軟件中間件,可用于快速構(gòu)建各種呼叫中心系統(tǒng)。配合AI電話機(jī)器人和智能質(zhì)檢,可快速構(gòu)建智能呼叫中心。?呼叫中心中間件,也被稱為“CTI中間件”、“呼叫中心中間件”、“呼叫中心SDK”、“呼叫中心二次開(kāi)發(fā)工具”。?UniMedia呼叫中心中間件,是深圳東進(jìn)交換機(jī)海外市場(chǎng)guang fang中間件合作伙伴,支持16國(guó)語(yǔ)言界面
在目前的市場(chǎng)各方面信息相對(duì)透明的情況下,客戶服務(wù)是一個(gè)公司的重頭戲,若客戶服務(wù)做的不好,對(duì)公司形象和市場(chǎng)拓展都是較為不利的。因此客服對(duì)公司來(lái)說(shuō)是較為重要的,但一般來(lái)說(shuō)客戶咨詢量的多少不固定,難免造成咨詢量少時(shí)忙不過(guò)來(lái),量多時(shí)浪費(fèi)人手。這時(shí)如果有電話客服機(jī)器人從中調(diào)和,就能起到很好的調(diào)和作用。能減輕人工客服的壓力,提高客服工作效率。那么電話客服機(jī)器人能做什么呢?原本就有客服中心的企業(yè)怎么才能使用電話
朗深UniMedia中間件內(nèi)蒙古某航空旅游公司呼叫中心
呼叫中心中間件,也被稱為“CTI中間件”、“呼叫中心開(kāi)發(fā)包”、“呼叫中心SDK”、“呼叫中心二次開(kāi)發(fā)工具”。呼叫中心中間件是位于“電話交換硬件”和“用戶業(yè)務(wù)軟件”中間的軟件開(kāi)發(fā)包,可用于快速構(gòu)建各種呼叫中心系統(tǒng)。配合AI電話機(jī)器人和智能質(zhì)檢,可快速構(gòu)建智能呼叫中心。?內(nèi)蒙古某航空旅游公司成立于上世紀(jì)九十年代,業(yè)務(wù)主要涉及國(guó)內(nèi)、**機(jī)票預(yù)訂、、旅游度假、酒店訂房等服務(wù);是民航總局*的一類
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