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售后服務認證證書是分等級的,基本達標級至較**五星級。不同星級象征著企業在售后服務方面所做的規范達標要求程度,當然也體現出企業的綜合實力及對待售前售中售后的服務水準。而企業擁有星級售后服務認證證書,則可以幫助企業實現招投標加分,日常工作日臻完善,贏得客戶的忠實信賴,成就企業大長宏圖。成功的售后服務認證,一定是建立在良好的企業文化以及正確的發展方向的基礎之上的,售后服務體系的建立是一個非常復雜的系統
ISO/TS22163鐵路質量認證文審需提交哪些資料 ? ISO/TS22163文審前60天需提交文審資料;如果沒有提前60天提交資料,須在現場增加0.5天用于資料審核。 以下詳細信息應由客戶在審核前提前60天提交給審核組長: 1、客戶感受(利益相關者分析,主要客戶,相關KPI); 2、客戶反饋; 3、自上次審核以來的客戶投訴狀態和保修索賠統計數據; 4、用于強制過程的烏龜圖表,用于績
商品售后服務認證和管理體系認證有什么區別? 有以下三方面不同。 ???(1)名稱含義的不同 ????“商品售后服務評價體系”標準,“評價體系”指該標準是對“商品售后服務”進行評價的一個系統,該系統包括了評價方法、評價指標等。商品售后服務認證,是指運用該系統對企業進行外部審查和認證。 ???&nbs
ISO9001:2015質量管理體系目標的控制要求 (1)組織應在相關職能、層次、過程上建立質量目標。組織內機構、部門、崗位只要承擔質量管理體系認證的職責,就有必要確定這些機構、部門、崗位的預期目標。質量目標橫向應在相關職能上建立,也就是要在同一層次的部門、崗位上確定與其職責相應的目標;質量目標縱向應在管理職責的不同層次上建立,也就是要在組織高管理層、中層職能機構、中層機構的下設部門(科、室、車
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