客戶開發與關系維護

時間：2021-02-02作者：上海靈希文化傳播股份有限公司瀏覽：107

上海靈希文化傳播股份有限公司專注于工業品營銷,工業品營銷托管,工業品營銷咨詢,銷售策略,定位盈利,營銷策略等

• 詞條

  詞條說明

• 工業品服務營銷

  一、提升服務來促進銷售是售后關鍵 發展與維護客戶的忠誠度是未來的焦點 客戶忠誠度衡量的標準是五個關鍵？ 現代營銷思想從4Ps到4Cs 客戶關系管理的五個層次； 服務的精髓在哪里？ 認識服務的工具一：連續譜 認識服務的工具二：服務分類法 練習：畫出金蝶軟件銷售與服務的連續譜 案例分析 ：愛普生服務中心是如何促進銷售 二、客戶市場細分與客戶檔案管理 誰是我們的“客戶”? 確定最佳客戶群—產品定位 確定

• 標準化業務推進流程“天龍八部”

  第一部：項目立項（10%） 項目立項--目的項目立項--原則 項目立項--標準項目立項--注意事項 第二部： 深度接觸（20%） 深度接觸--目的 深度接觸--原則 深度接觸--標準 深度接觸--注意事項 第三部：方案設計 （25%） 方案設計--目的 方案設計--原則 方案設計--標準 方案設計--注意事項 第四部：技術交流 （30%） 技術交流--目的 技術交流--原則 技術交流--標準 技術

• 銷售預測與年度經營計劃

  第一單元：銷售預測誤區、意義與目的 第二單元：銷售調研 確定問題和調研目標 制定調研計劃 收集分析信息 陳述研究發現，做出決策 克服對銷售調研的阻礙 第三單元：測量銷售生產力和需求衡量 營銷尺度 衡量銷售計劃績效 贏利分析 營銷組合模型 衡量市場需求 測算當前的需求和未來的需求 第四單元：銷售預測的方法 定性方法 定量方法——時間序列 定量方法——因果分析 第五單元：預算編制的目的與預算決定 預算

• 工業品營銷管控四大法寶典

  前言 一、工業品營銷管理中面臨的八大挑戰 1.1 企業的大腦：資源風險 1.2 企業的五官：管理風險 1.3 企業的心臟：訂單風險 1.4 企業的骨架：團隊風險 1.5 企業的腸胃：信息風險 1.6 企業的皮膚：政策風險 1.7 企業的雙手：員工風險 1.8 企業的雙腳：費用風險 二、企業商戰：贏在管控 2.1 變化中的市場，企業需要怎樣的能力 2.2 從AB與JR公司的成敗，看營銷管控對企業的影