ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中關(guān)于顧客投訴的審核

時間：2021-09-03作者：中泰智聯(lián)（北京）認(rèn)證中心有限公司長春分公司瀏覽：211

中泰智聯(lián)（北京）認(rèn)證中心有限公司長春分公司專注于ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證,ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證,ISO45001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證,IATF16949認(rèn)證,GB/T27922售后服務(wù)認(rèn)證,GB/T27925品牌認(rèn)證,GB/T31950誠信管理體系認(rèn)證,ISO39001道路交通安全管理體系認(rèn)證,ISO22301業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系認(rèn)證,GB/T35770合規(guī)管理體系認(rèn)證等, 歡迎致電 16721989000

• 詞條

  詞條說明

• 五星售后服務(wù)認(rèn)

  五星售后服務(wù)認(rèn)是指對企業(yè)的售后服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估和認(rèn)證，以確認(rèn)其售后服務(wù)達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)和要求，提供的售后支持和滿意度。具體的五星售后服務(wù)認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)和要求可能因認(rèn)證機(jī)構(gòu)和行業(yè)而有所不同，以下是一般的認(rèn)證要點：?售后服務(wù)流程：企業(yè)需要建立完善的售后服務(wù)流程，包括客戶反饋接收、問題診斷、解決方案提供、服務(wù)執(zhí)行和跟進(jìn)等環(huán)節(jié)。售后服務(wù)人員：企業(yè)需要培訓(xùn)和管理的售后服務(wù)人員，確保其具備良好的技術(shù)能力、溝通

• ISO14001環(huán)境因素的狀態(tài)和時態(tài)

  ?識別環(huán)境因素時要考慮三種狀態(tài)一正常、異常、緊急；三種時態(tài)一過去、現(xiàn)在和將來。???????組織應(yīng)通過考慮和它當(dāng)前及過去的有關(guān)活動、產(chǎn)品和服務(wù)、納入計劃的或新開發(fā)的項目、新的或修改的活動以及產(chǎn)品和服務(wù)所伴隨的投入和產(chǎn)出（無論是有意還是無意造成的），以識別其環(huán)境管理體系范圍內(nèi)的環(huán)境因素。這一過程中應(yīng)考慮到正常運行條件、關(guān)

• ISO9001：質(zhì)量控制點概念及其設(shè)置原則

  質(zhì)量控制點，簡稱為控制點，又稱管理點。它對生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量管理中需要重點控制的質(zhì)量特性進(jìn)行控制，體現(xiàn)了生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量管理的重點管理的原則，只有抓住了生產(chǎn)線上質(zhì)量控制的重點對象，并采取相應(yīng)的管理措施，才算抓住了質(zhì)量的要害，然后通過“抓重點帶一般”，保證整條生產(chǎn)線的產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定和提高。因此，正確地確定質(zhì)量控制點，是搞好生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量管理的重要前提。?????&

• 物業(yè)企業(yè)為什么要實施三標(biāo)管理體系？

  ISO管理體系是世界服務(wù)質(zhì)量管理經(jīng)驗的科學(xué)總結(jié),實施這個標(biāo)準(zhǔn)對企業(yè)的經(jīng)營管理和發(fā)展具有十分重要的意義:?1、有利于加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)量管理,使其管理制度化、系統(tǒng)化、規(guī)范化。?企業(yè)通過ISO9001質(zhì)量管理體系的實施,形成以系統(tǒng)思想為指導(dǎo)的管理,建立起一整套規(guī)范化的體系。從職責(zé)明確的管理體系,保證全過程都處于受控狀態(tài)。也就是說,從市場開發(fā)、服務(wù)設(shè)計、服務(wù)提供到評定和改進(jìn)都能按照