高校招生智能客服系統(tǒng)

時間：2023-08-16

作者：長沙朗深信息技術(shù)有限公司

詞條
詞條說明
呼叫中心系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的集成和互操作性
在現(xiàn)代企業(yè)管理中，呼叫中心系統(tǒng)扮演著重要角色。它不僅是企業(yè)與客戶之間溝通的重要工具，也是提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)和增強客戶滿意度的關(guān)鍵。然而，為了實現(xiàn)高效的呼叫中心運營，系統(tǒng)需要與企業(yè)的其他系統(tǒng)進行無縫集成和互操作。這樣可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和信息的快速傳遞，從而提升客戶體驗和工作效率。??為了實現(xiàn)呼叫中心系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的集成和互操作性，企業(yè)通常需要借助中間件軟件。而朗深的中間件則是集成商的
一號對外，12345政務(wù)服務(wù)便民熱線智能升級24小時服務(wù)
某省將統(tǒng)一熱線名稱，各級原12345政務(wù)服務(wù)熱線統(tǒng)一較名為“12345政務(wù)服務(wù)便民熱線”，提供7×24小時全天候人工服務(wù)。省、市兩級自行設(shè)立的政務(wù)服務(wù)便民熱線，要全部取消號碼，歸并至本級12345熱線；各縣(市、區(qū))設(shè)立的政務(wù)服務(wù)便民熱線，歸并至所在市12345熱線各級12345熱線要與緊急熱線，以及水、電、氣、暖、通信等公共事業(yè)服務(wù)熱線建立協(xié)同聯(lián)動機制，鼓勵將社會化服務(wù)企業(yè)納入12345熱線。&
呼叫中心改造
呼叫中心改造是指對現(xiàn)有的呼叫中心進行全面的升級和改造，以提高其運營效率、服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度和經(jīng)濟效益。呼叫中心改造通常包括以下幾個方面：1. 硬件升級：呼叫中心需要大量的硬件設(shè)備，如電話交換機、服務(wù)器、存儲設(shè)備、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)等。在改造過程中，需要對這些設(shè)備進行升級和較新，以提高其性能和穩(wěn)定性，滿足業(yè)務(wù)需求。2. 系統(tǒng)優(yōu)化：呼叫中心需要一個穩(wěn)定、高效的系統(tǒng)來支持業(yè)務(wù)運營。在改造過程中，需要對系統(tǒng)進行優(yōu)
IM即時通信系統(tǒng)建設(shè)方案
互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)競相對自己的呼叫中心及通訊系統(tǒng)進行升級，想要擺脫溝通麻煩、流程復(fù)雜、資源利用率低的傳統(tǒng)辦公模式，推進線上辦公或遠程辦公信息化建設(shè)。IM即時通信系統(tǒng)是一種跨平臺，為各行企事業(yè)單位提供“一站式”定制解決方案，打造一個穩(wěn)定，安全，高效可擴展的系統(tǒng)。開發(fā)者通過集成組件，比如朗深呼叫中心中間件，并私有化部署服務(wù)端，可以將即時通訊，實時網(wǎng)絡(luò)能力快速集成到自身應(yīng)用中，并確保業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的安全性和私密